Менеджер по сопровождению пациентов (куратор)

О компании: Клиника «Доктор Клац » — новая стоматологическая клиника в г. Ульяновск (сегмент «Комфорт+»). Седация, наркоз. Семейный формат, полный спектр услуг, новейшее оборудование, развитый маркетинг.

Обязанности:

• Ведение пациента на всех этапах лечения: первичная консультация, встреча в клинике, презентация плана лечения (трансляция рекомендаций врача ), заключение договора и информированного согласия, приём оплаты.
• Работа с возражениями и допродажи: активное предложение сопутствующих услуг (отбеливание, гигиена, реминерализация), отработка сомнений по стоимости, увеличение среднего чека.
• Поддержание связи с пациентом после лечения: напоминания о контрольных визитах (3, 6, 12 месяцев), контроль отзывов, работа с рекламациями.
• Работа в CRM / МИС

Требования:

• Опыт в услугах (медицина/beauty/банки) от 2 лет
• Грамотная речь (устно и письменно)
• Знание стоматологической терминологии
• Опыт работы в CRM/1С

Условия:

• Оклад от 45000 ₽ + %
• ТК РФ, официальная з/п
• График 5/2
• При выполнении плана → повышенный %, обговаривается на собеседовании
• Корпоративный телефон
• Кухня, чай/кофе, зона отдыха