з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support.
А сейчас мы ищем опытного специалиста поддержки с опытом работы в системах бронирования (GDS).
Обязанности:
- проводить операции по возврату и обмену авиабилетов в системах бронирования Galileo и Sirena;
- оформлять дополнительные услуги в этих системах;
- искать и передавать пользователям информацию о правилах, тарифах и услугах авиакомпаний.
Что мы ждём от тебя:
- у тебя есть опыт работы в системах бронирования Galileo и Sirena (наличие сертификатов будет плюсом);
- ты отлично владеешь процедурами обмена и возврата авиабилетов, понимаешь общие правила авиакомпаний;
- ты знаешь, как разобраться даже в самых запутанных правилах тарифов, понимаешь логику их построения и взимания штрафов;
- ты владеешь английским на уровне, достаточном для чтения и понимания правил тарифа в международных GDS;
- у тебя есть успешный опыт общения с представителями авиакомпаний по телефону и e-mail;
- у тебя высокий уровень грамотности: как в устной, так и в письменной речи.
Как мы работаем:
- фиксированный оклад + бонусы за KPI;
- в графике: 2/2 с 19:00 до 07:00 или с 20:00 до 08:00 по мск;
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
