Администратор загородного парка

Обязанности:

• Работа с гостями (встречать, заселять, консультировать об услугах , правилах и ближайших мероприятиях, контролировать выезд, решать текущие запросы гостей, работа с возражениями, урегулирование спорных вопросов, работа с обратной связью, сбор положительных отзывов)
• Бронирование (обрабатывать заявки на бронирование, разрабатывать акции, контролировать загрузку номерного фонда, применение навыков ревенью-менеджера)
• Организация сервиса (контроль чистоты в домиках, номерах и местах общего пользования, организация уборки территории, контроль исправности оборудования парка)
• Материально-техническое обеспечение (ведение учёта имущества, периодическая инвентаризация, участие в закупках для бесперебойной работы парка)
• Финансы (работа с кассой при приеме оплаты за проживание и дополнительные услуги)
• Документация и отчётность (ведение учета статистики по трафику гостей и активности в интернете и социальных сетях, ведение табеля учёта рабочего времени персонала)
• Безопасность и контроль (контроль соблюдения гостями правил внутреннего распорядка, пожарной и общей безопасности, контроль соблюдения установленных стандартов, учет жалоб и предложений)
• Координация персонала (распределение задач между сотрудниками (горничными, поварами, кассирами, разнорабочими и т.д.) и контроль их выполнения)
• Дополнительные задачи (помощь в адаптации и стажировки сотрудников, помощь совместно со специалистами в организации внутренних мероприятий для гостей парка, в случае срочной необходимости оказывать содействие в обновлении информации в соцсетях и интернете, в подготовке домиков к заселению или выполнении просьб гостей, оказывать содействие в кафе при банкета)

Требования:

• Умение вести переговоры
• Умение решать конфликтные ситуации, находить подход к людям;
• Ответственность
• Внимательность к деталям

Условия:

• Питание на территории работодателя
• Возможность работы вахтой 7/7 или 30/30
• Проживание предоставляется