Руководитель отдела качества продукта

Обязанности:

• Разработка и внедрение политики и стратегии качества, соответствующей бизнес-целям компании
• Формирование долгосрочных целей по качеству и краткосрочных измеримых показателей для их достижения
• Переход от реактивной модели управления (реагирование на жалобы) к превентивной (предупреждение проблем на этапе разработки)
• Мониторинг и анализ рекламаций, претензий потребителей и показателей качества
• Выявление коренных причин дефектов и разработка корректирующих и предупреждающих мер
• Работа с гарантийными случаями по локальному рынку, трансформировать «ГОЛОС КЛИЕНТА» /обратную связь от клиента на инженерный язык, и тесно сотрудничать с глобальной командой инженеров для решения проблем
• Формирование команды, управление процессами и разработка стратегии внутри подразделения
• Работа по схожим перекрестным функциям из имеющейся линейки продуктов для непрерывного повышения надежности продукта, включая проектирование/инжиниринг/процесс
• Ведение и формирование системы «извлечения уроков» (lessons learned quality) по линейке локальных продуктов для внедрения в разработку новых проектов
• Тестирование/верификация инженерных изменений с точки зрения клиента на автомобилях, предоставление результатов в штаб-квартиру
• Представление департамента RD по вопросам качества на встречах и комитетах со смежными департаментами, ТОП менеджментом, штаб-квартирой
• Проведение исследований рынка потребительских свойств и требований клиентов
• Разработка методики получения жалоб клиентов на локальном рынке и разработки уровня удовлетворенности клиента
• Работа с текущими жалобами клиентов: IQS, результаты опросов журналистов, жалобы из соцсетей (телеграмм, приложения), предложения по улучшению от команды продукта

Требования:

• Высшее техническое образование в области автомобилестроения или смежных специальностей
• Навыки управления инженерным составом и кросс-функциональных команд
• Опыт работы в области качества продукции, предпочтительно автомобильной промышленности
• Глубокие знания в области диагностики автомобиля, анализа автомобильных компонентов
• Навыки работы со стандартами по качеству и методиками контроля качества
• Умение анализировать данные, выявлять причины дефектов и разрабатывать меры по их устранению
• Ответственность, внимательность к деталям, коммуникабельность, умение работать в коллективе.

Условия:

• Карьера в лидере рынка. Вы будете работать в самой быстрорастущей компании российского автопрома, в окружении сильных и увлеченных профессионалов.

• Забота о здоровье. После испытательного срока — полис ДМС, включающий стоматологию, и страхование от несчастных случаев.

• Формат работы. Мы ценим живое взаимодействие для скорости принятия решений. График 5/2, начало дня в 9:00 или 8:00.

• Достойный доход и бонусы. Конкурентная зарплата, дополненная прозрачной системой премирования за результат.