Администратор службы приема и размещения (Reception)

Служба приема и размещения — это лицо нашего отеля. Мы ищем ответственных, доброжелательных и стрессоустойчивых сотрудников, которые станут первым теплым впечатлением для наших гостей.

Обязанности:

• встреча и регистрация прибывающих гостей (Check-in), а также оформление выезда (Check-out)
• работа с системой управления отелем: бронирование номеров, внесение данных гостей, корректировка счетов
• консультирование гостей по услугам парк-отеля, тарифам на проживание и правилам пребывания
• координация внутренних служб отеля (горничные, техническая служба, ресторан, спортивный комплекс и т.д.)
• расчет гостей (наличный и безналичный расчет), работа с кассовым аппаратом и терминалами оплаты
• решение конфликтных и нестандартных ситуаций, возникающих у гостей во время проживания
• прием и распределение входящих звонков, работа с электронной почтой и мессенджерами

Требования:

• опыт работы не обязателен, рассмотрим кандидатов без опыта при наличии профильного образования и огромного желания развиваться в сфере гостеприимства
• обязательно: опытный пользователь ПК, готовность быстро освоить специализированную программу автоматизации гостиницы
• грамотная устная и письменная речь, вежливость и высокая клиентоориентированность

Условия:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, соцпакет
• бесплатное посещение бассейна и тренажерного зала
• специальные скидки на услуги парк-отеля «Ершово» (пункт проката, солярий и другие сервисы)
• корпоративное питание
• предоставление общежития для иногородних сотрудников
• возможность профессионального роста

• бонусы за участие в программе "Приведи друга"