Добрый день, уважаемые соискатели!
Приглашаем вас возглавить современный спортивно-оздоровительный комплекс в Южном городе (Волжский район, с. Преображенка).
Мы ищем сильного управленца, который сможет организовать эффективную работу комплекса, сформировать профессиональную команду, обеспечить высокий уровень сервиса и участвовать в развитии проекта.
Для нас важен не только опыт работы в фитнес-индустрии — в первую очередь мы ищем руководителя с сильными управленческими компетенциями, умеющего выстраивать процессы, работать с людьми и достигать поставленных бизнес-целей.
Чем предстоит заниматься:
1. Операционное управление:
* Организация ежедневной бесперебойной работы спортивно-оздоровительного комплекса.
* Контроль соблюдения стандартов сервиса, чистоты, безопасности и качества предоставляемых услуг.
* Контроль технического состояния здания, инженерных систем и оборудования.
* Организация своевременного технического обслуживания и профилактических работ.
* Решение текущих операционных вопросов и нестандартных ситуаций.
2. Управление командой:
* Руководство всеми подразделениями комплекса: ресепшен, отдел продаж, тренерский состав, сервисные службы, клининг, административный персонал.
* Подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников.
* Постановка задач, контроль исполнения, проведение собраний.
* Формирование эффективной команды и поддержание высокой вовлеченности персонала.
* Контроль дисциплины и качества работы сотрудников.
3. Работа с клиентами:
* Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
* Контроль качества обслуживания гостей.
* Работа со сложными обращениями и претензиями клиентов.
* Повышение уровня удовлетворенности и лояльности посетителей.
4. Продажи и развитие комплекса:
* Контроль выполнения планов продаж абонементов и дополнительных услуг.
* Совместная работа с отделом продаж по увеличению выручки.
* Реализация программ удержания клиентов.
* Участие в разработке и проведении локальных маркетинговых мероприятий, партнерских проектов и специальных предложений.
5. Финансы и аналитика:
* Контроль исполнения бюджета подразделения.
* Анализ ключевых показателей эффективности.
* Контроль расходов и участие в оптимизации затрат.
* Подготовка управленческой отчетности для собственников.
6. Административное управление:
* Организация административно-хозяйственной деятельности комплекса.
* Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками.
* Контроль соблюдения внутренних регламентов и требований охраны труда.
Наши ожидания:
* Опыт управления коллективом от 3 лет.
* Опыт работы управляющим, операционным менеджером, директором подразделения или руководителем объекта.
* Опыт управления командой от 20 человек будет преимуществом.
* Умение выстраивать операционные процессы.
* Навыки бюджетирования и анализа финансовых показателей.
* Опыт управления сервисом и клиентским опытом.
* Высокие организаторские способности.
* Лидерские качества, инициативность и ответственность.
* Уверенное владение Excel, Microsoft Office, CRM-системами.
* Опыт работы в фитнес-индустрии, спортивных или гостиничных комплексах будет преимуществом.
Мы предлагаем:
* Официальное трудоустройство.
* Полную занятость.
* Работу в новом современном спортивно-оздоровительном комплексе.
* Возможность реализовать свои управленческие идеи и влиять на развитие проекта.
* Работу в стабильной компании с долгосрочными планами развития.
* Заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования.
* Возможность профессионального и карьерного роста.
Мы ищем руководителя, который:
* умеет принимать решения и брать ответственность за результат;
* способен выстроить эффективную работу команды;
* одинаково уверенно работает с людьми, цифрами и бизнес-процессами;
* ориентирован на высокий уровень сервиса;
* мыслит системно и умеет видеть точки роста бизнеса;
* не боится изменений и любит создавать сильные команды.
