Менеджер по работе с клиентами (полиграфия)

Типография «Гуд Принт» — федеральная типография с головным офисом и основным производством в Екатеринбурге. В Нижнем Новгороде открыт филиал с собственным производством и поддержкой от головного офиса.

Наше оборудование: цифра, офсет, широкоформат и интерьерная печать, УФ, плюс то, что мало кто умеет, — 3D-лакировка и 3D-фольгирование, рулонная цифровая этикетка. Мы активно развиваемся, растем и в связи с этим открыта вакансия менеджера по работе с клиентами в Нижнем Новгороде.

Суть роли — работа со своей базой клиентов: быть на связи, держать в курсе, вести заказы и решать вопросы. Общения много — звонки, переписка, иногда встречи. Но это твои клиенты, которые уже идут к нам, а не холодный поиск с нуля.

Эта работа — на стыке двух компетенций. С одной стороны — понять клиента и его задачу и перевести её в продукт. С другой — быть технологически подкованным: разбираться в печатных и постпечатных процессах, чтобы говорить с клиентом на одном языке, верно поставить задачу и вместе с технологами найти решение. И любить полиграфию — то, что мы делаем для клиента.

Что будешь делать

• Принимать запросы своей базы и оформлять заказы — смету и расчёт подсказывает наша ERP, поэтому посчитать и согласовать можно быстро;
• Быть для клиента единым понятным контактом: консультировать по материалам и технологиям, держать в курсе по заказу, отвечать на вопросы;
• По нестандартным и сложным задачам — подключать технологов, которые проработают, как это изготовить;
• Вести своих клиентов вдолгую: возвращать тех, кто давно не заказывал, растить повторные заказы;
• По своим клиентам помогать закрывать оплаты вовремя — без долгов и неловких пауз.

Ты наш человек, если

• Работал(а) в типографии, рекламном агентстве, в продажах или клиентском сервисе – и понимаешь, как устроено сопровождение заказа;
• Разбираешься в печати и постпечати — или горишь желанием быстро вникнуть: понимаешь разницу цифры и офсета, что такое ламинация, биговка, фальцовка, какой материал под какую задачу;
• Любишь полиграфию как продукт — тебе в кайф, когда из макета получается классная вещь, которую приятно держать в руках;
• Спокойно ведёшь несколько клиентов одновременно и ничего не теряешь: помнишь, у кого какой статус и что горит;
• Держишь ровный тон, когда клиент нервничает или сроки поджимают;
• Работаешь в команде: легко стыкуешься с дизайнерами, технологами и производством.

Что предлагаем

• Уровень дохода от 80 000 (фиксированная сумма + премии), выплачивается 2 раза в месяц без задержек;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График пн–пт с 09:00 до 18:00;
• Дружный коллектив, оборудованная кухня, кондиционер, комфортное рабочее место;
• Прокачаешься технически: разберёшься во всём парке — от цифры и офсета до УФ, 3D-лака и фольги, рулонной этикетки, и будешь предлагать клиентам то, что мало кто умеет;
• Сильная команда вокруг — дизайнеры, технологи, производство, логистика;
• Собственная ERP: сами её разрабатываем и автоматизируем расчёт и рутину — чтобы принимать заказы было быстро и удобно;
• Комфортный офис на Маршала Воронова, 1А с оборудованными рабочими местами.

Откликайся и мы ответим в течение двух рабочих дней.