Автозаводская улица 23к7
❗️Срочная вакансия! ❗️Только с опытом на аналогичной должности, онлайн или оффлайн, администратором в гостинице/ отеле, менеджером по бронированию в отеле или на посуточных квартирах!!!
✅В LOFT SPA Апарт Отель в Москве ( посуточная сдача апартаментов в одном здании, всего 10 апартаментов ) требуется менеджер по бронированию УДАЛЕННО!
✅Оклад 40000₽ + премия по результатам выполнения плана до 20000₽(выплаты каждые 2 недели)
✅Режим работы: полная занятость, удаленно, 5/2(можно сдвигать выходной)
1 день с 09.00- 01:00 + ночью иногда может быть 1-2 звонка
2 день с 10:00-01.00 + ночью иногда может быть 1-2 звонка
3 день с 10:00- 17:00 далее отдых
4 день с 9.00- 01:00 + ночью иногда может быть 1-2 звонка
5 день с 10:00- 01:00 + ночью иногда может быть 1-2 звонка
Далее 2 дня выходные
✅Требования: наличие телефона, компьютера или ноутбука, хорошей сети и интернета, наличие VPN, знания площадок продаж и календаря бронирования, обязательное знание навыков продаж, умение и желание общаться с потенциальными гостями, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность, желание развиваться и обучаться в сфере гостиничного бизнеса.
✅Обязанности:
1. Прием входящих звонков от потенциальных клиентов и доведение клиента до бронирования.
2. Осуществление деловой переписки с клиентами, получение подтверждающих документов об оплате, контроль заезда/выезда, получение данных и возврат депозита, отправка чеков по возврату, обратная связь для получения лояльного отзыва, отправка сертификата на скидку.
3. В случае проблем с техникой во время размещения гостя - информирование по телефону, вотсап, Max или в Телеграмм и помощь в настройках (техническая поддержка).
4. Решение конфликтных ситуаций.
5. Информирование клиентов о ценах и услугах, предоставляемых отелем.
6. Работа с электронными системами бронирования.
7. Анализ конкурентной среды.
8. Координация работы горничных.
9. Координация работы мастеров.
10. Другие поручения Руководителя связанные с деятельностью отеля.
11. Работа с отзывами
❗️Основная работа - удаленно на телефоне и компьютере, загруженность в рабочее время ПОЛНАЯ ( ответы на сообщения не более 5 минут, постоянно на связи) , СОВМЕЩАТЬ С ДРУГОЙ РАБОТОЙ НЕ ПОЛУЧИТСЯ!
❗️Если Ваш ребенок пока дошкольного возраста, то Вы нам не подойдёте, тк звонкам на телефоне это будет мешать!
✅Если Вы ознакомились со всеми требованиями и обязанностями и понимаете, что эта вакансия для Вас, оставьте отклик и укажите:
1) Опыт работы, где именно ;
2) Обязанности на предыдущей работе;
3) Что Вам нравится в этой должности? Какие минусы для себя отмечаете?
4) Когда готовы приступить к работе?
