Менеджер по рекламациям

Начни карьеру в сфере клиентского сервиса: Менеджер по рекламациям

Ты внимателен к деталям, умеешь слушать и хочешь помогать людям? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем энергичного и ответственного человека, который станет связующим звеном между клиентами и компанией, помогая решать вопросы, связанные с рекламациями и браком.

Твои задачи:

• Приём и обработка обращений клиентов по вопросам рекламаций и брака
• Ведение деловой переписки и телефонных переговоров с клиентами
• Оформление и контроль возвратов, обменов, компенсаций
• Взаимодействие с внутренними отделами для оперативного решения проблем
• Ведение отчетности и базы рекламаций
• Анализ причин возникновения рекламаций и участие в разработке мер по их снижению

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение вежливо и доброжелательно общаться с клиентами
• Внимательность, ответственность, организованность
• Готовность работать с большим объемом информации
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel)
• Желание учиться и развиваться в сфере клиентского сервиса

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• График работы 5/2, рабочий день с 8:00
• Полная занятость, стабильная заработная плата
• Дружная команда и поддержка наставника на этапе адаптации
• Возможности для профессионального роста и развития

О компании Мы — современная компания, ценим честность, открытость и заботу о клиентах. У нас приветствуется инициатива и желание делать сервис лучше. Присоединяйся к нам и начни свой путь в мире клиентского сервиса!