Ведущий специалист отдела по работе с интерактивными обращениями Управление по работе с обращениями

Обязанности:

• Приём, первичная обработка, регистрация, маршрутизация и контроль за качественным и своевременным исполнением обращений физических и юридических лиц, поступающих по дистанционным каналам связи Общества.
• Предоставление письменной обратной связи заявителям по вопросам, отнесённым к деятельности Общества.
• Взаимодействие со структурными подразделениями для получения информации.
• Консультирование заявителей по телефону и электронной почте.

Требования:

• высшее образование (бакалавриат) по направлениям: «Информатика и вычислительная техника», «Экономика и управление», «Документационное обеспечение управления и архивоведение», «Документоведение и архивоведение» либо высшее непрофильное образование + профессиональная переподготовка по профилю деятельности
• опыт работы с обращениями на портале «Наш город» (gorod.mos.ru), ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru), онлайн-чатах, подготовка ответов на поручения ДЖКХ г. Москвы

Условия:

• СРОЧНЫЙ ТРУДОВОЙ ДОГОВОР;
• Оформление по ТК РФ;
• Стабильная заработная плата, единовременные премии за эффективную работу и результаты, наличие социальных выплат сверх ТК РФ;
• Возможность дополнительного обучения;
• Возможность профессионального и карьерного развития;
• Возможность участия в корпоративных мероприятиях компании;
• Корпоративные льготы: ДМС, скидки на абонементы в спортивные клубы партнеров;
• Оплата детского отдыха;
• Команда, с которой приятно работать!