Руководитель колл-центра

Обязанности:

• Формирование колл-центра с "0"
• Адаптация новых сотрудников;
• Планирование действий для устранения ключевых проблем невыполнения планов найма, текучести;
• Постановка задач и контроль их выполнения в соответствии с согласованным планом задач;
• Обеспечение подачи точных ежедневных отчетов по выполнению дневных планов;

Требования:

• Опыт руководством командой от 5 человек
• Знание Excel, гугл таблиц, умение строить графики и отчеты, презентации
• Знание техники продаж и найма персонала
• Приветствуется опыт в контактных центрах

Условия:

• Оформление по ТК РФ;

  - Скидки на услуги центра;

  - Помощь в адаптации и обучении на весь период работы

  - График работы 5/2

  - Соц.пакет. (отпуск, больничные)