Руководитель розницы

BlackTyres — крупнейший интернет-магазин шин, дисков и сопутствующих товаров, сеть из 12 профессиональных шинных центров в Москве и Московской области.
Уже 20 лет помогаем автолюбителям своей экспертизой. Нашим приоритетом всегда остается качество услуг, безопасность и комфорт клиентов!
Нам доверяют десятки тысяч клиентов ежегодно. Именно поэтому мы тщательно подходим к подбору и обучению своих сотрудников.
Если Вы амбициозный профессионал в своей сфере, то предлагаем стать частью нашей команды на позиции Руководителя розничной сети

Зона ответственности:

• офлайн-шоурум в Москве;
• онлайн-продажи через чаты;
• команда офлайн- и онлайн-продавцов, товаровед (до 10 человек);
• процессы клиентского сервиса, учёта, примерок, возвратов и взаимодействия с фулфилментом;
• открытие и запуск новых складов в регионах — от подготовки до вывода на плановые показатели

Основные задачи:

• управление командой офлайн- и онлайн-продаж, контроль выполнения плана;
• анализ показателей: обращения, записи, визиты, покупки, средний чек, конверсия;
• контроль качества ответов в чатах и работы шоурума;
• внедрение стандартов сервиса, работа со сложными клиентами;
• контроль товарного учёта через товароведа;
• регулярная отчётность по розничному направлению, поиск точек роста;
• ведение открытия новых точек по регионам

Нам точно подойдёт человек, который:

• имеет опыт управления командой в fashion / retail / premium-сегменте;
• умеет работать с цифрами и делать выводы;
• не боится ответственности и сложных разговоров с сотрудниками;
• мыслит системно, предлагает идеи, а не только фиксирует проблемы;
• позитивный, энергичный, включённый.

Условия:

• график 5/2, гибридный формат;
• работа в комфортном шоуруме в Москве;
• KPI прозрачный и достижимый — критерии фиксируем на старте, без сюрпризов;
• подарки на день рождения;
• подарки изделиями бренда (верхняя одежда);
• по итогам сезона — премия и/или поездка с командой за границу;
• поддерживающее руководство, включённое в рабочие ситуации;
• оплачиваемый отпуск 28 дней после 6 месяцев работы;
• возможность реально влиять на развитие бренда и розничного направления