26-я линия Васильевского острова 15к2
Профессиональные обязанности:
-
Визиты в кофейни под видом обычного гостя для объективной оценки работы заведения.
-
Анализ всего клиентского пути: от приветствия бариста и его коммуникации до подачи заказа.
-
Контроль стандартов: фиксация скорости приготовления напитков, чистоты зала и общей атмосферы.
-
Составление подробного электронного отчета после каждого посещения с фиксацией всех деталей сервиса.
Наши ожидания:
-
Внимательность и наблюдательность - умение замечать важные нюансы в обслуживании и обстановке.
-
Объективность - способность оценивать процессы беспристрастно, строго по чек-листу.
-
Грамотность - умение четко и структурировано излагать свои выводы в финальном отчете.
Особенности этой работы и почему стоит работать у нас:
-
Кофе за наш счет - компания полностью компенсирует стоимость вашего заказа во время проведения проверки.
-
Свобода выбора - вы сами решаете, какие кофейни посещать и в какое время.
-
Влияние на культуру сервиса - ваши отчеты напрямую помогают делать кофейни города комфортнее и гостеприимнее.
-
Быстрый старт и карьерный рост - обучение стандартам оценки, после которого можно сразу приступать к первым аудитам.
Немного о нас:
Мы проводим независимую оценку качества сервиса в кофейнях и сетях общественного питания. Наша цель это помогать владельцам заведений совершенствовать свою работу, чтобы каждый гость получал безупречное обслуживание, вкусный кофе и приятную атмосферу при каждом визите.
Будем рады вашему отклику!
