Клиент-менеджер

АНО ДО «Образовательный центр «ОРИОН» — частный образовательный центр в Сочи, который с 2012 года развивает очные и онлайн-программы для детей, подростков и взрослых.

Мы ищем клиент-менеджера, который будет сопровождать семьи: от первого обращения до понятного решения по обучению, документам, оплатам и организационным вопросам.

Это не позиция «просто отвечать на звонки». Клиент-менеджер в «ОРИОНЕ» - человек, от которого зависит первое впечатление семьи, скорость ответа, качество сервиса и доверие к центру.

Что нужно будет делать:

- обрабатывать входящие звонки: сообщения, звонки, обращения с сайта и мессенджеров;

- консультировать родителей по программам обучения и формам занятий;

- помогать семье выбрать подходящий образовательный маршрут;

- презентовать услуги центра без давления и агрессивных продаж.

Нам подойдет человек, который:

-имеет опыт в продажах, клиентском сервисе, администрировании или образовании;

- грамотно говорит и пишет;

- умеет спокойно общаться с разными людьми;

- не теряется в сложных или эмоциональных разговорах;

- умеет фиксировать договоренности и работать аккуратно; понимает, что хороший сервис — это не “быстро отписаться”, а решить вопрос;

- готов работать с CRM, таблицами, документами и отчетностью;

- умеет планировать день и доводить задачи до конца.

Опыт в образовательной сфере будет преимуществом, но не является обязательным.

Эта работа не подойдет, если:

• вам сложно много общаться с людьми;

• вы не любите звонки и переписку;

• вы быстро раздражаетесь на повторяющиеся вопросы;

• вам трудно работать с документами и деталями;

• вы не фиксируете договоренности письменно;

• вы ждете спокойной работы без срочных задач.

  Мы предлагаем
  - официальное оформление по ТК РФ; график 5/2, полный рабочий день; - стабильную занятость в образовательном центре;

- доход: от 70 000 ₽ — оклад + ежемесячная премия по результатам показателей;

- оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;

- оплачиваемые больничные;

- обучение за счет компании;

- работу в команде, где важны сервис, ответственность и уважительное общение;

- офис в Сочи: ул. Земляничная, 28Б.

Почему эта роль важна:

Родители приходят в «Орион» не просто за расписанием или договором. Они приходят с вопросами, тревогами и ожиданиями. Клиент-менеджер помогает им пройти этот путь спокойно, понятно и профессионально.

Если вам близка работа на стыке сервиса, коммуникации и образования — будем рады познакомиться.