Помощница/помощник в отель со знанием английского языка

Обязанности:

• Встреча и регистрация гостей (check-in).
• Оформление выезда гостей (check-out).
• Прием оплаты наличными и банковской картой.
• Бронирование номеров и внесение изменений в брони.
• Ответы на телефонные звонки, электронные письма и сообщения.
• Предоставление информации об отеле и услугах.
• Организация трансфера, вызов такси.
• Выдача и прием ключей/карт от номеров.
• Решение вопросов и жалоб гостей.
• Ведение кассы и отчетности по смене.
• Взаимодействие с горничными, технической службой и рестораном.
• Контроль готовности номеров к заселению.
• Проверка документов гостей при заселении.
• Соблюдение стандартов обслуживания и конфиденциальности.

Требования:

• Опыт работы в гостиничной сфере приветствуется.
• Знание русского языка; знание английского языка (и других иностранных языков) будет преимуществом.
• Уверенное владение компьютером (MS Office, электронная почта).
• Коммуникабельность и доброжелательность.
• Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
• Аккуратный внешний вид и соблюдение стандартов сервиса.
• Навыки работы с кассой и денежными средствами приветствуются.

Условия:

• Своевременная выплата заработной платы.
• Обучение и стажировка перед началом работы.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.
• Бесплатное питание во время смены
• Предоставление униформы