Мы расширяем отдел продаж и ищем 5 менеджеров по туризму. Эта вакансия включает в себя общение с нашими клиентами из США и ЕС, поэтому хотим обратить внимание на два ключевых момента:
- Английский язык на уровне C1 и выше — обязательное требование, так как вся работа с клиентами ведётся на английском. Знание других языков будет плюсом.
- Приоритет — кандидатам, готовым после обучения и стажировки работать по графику, совпадающему с часовыми поясами США и Канады.
Эта работа предполагает развитые коммуникативные навыки: умение ясно и структурированно доносить информацию как письменно, так и в разговоре. Многие клиенты предпочитают обсуждать детали тура по телефону или в Zoom/Google Meet, поэтому важно, чтобы такие звонки были для вас комфортным форматом.
Предпочтительные часы работы: График ориентирован на клиентов из США - рабочие часы начинаются после 15:00 МСК
Если вы общительны, свободно владеете английским и мечтаете о работе, связанной с путешествиями — эта вакансия для вас.
Чем мы занимаемся?
Altezza Travel — это восхождения на Килиманджаро и сафари по Танзании. Каждый год мы принимаем более 6,000 путешественников со всех уголков мира. В горных экспедициях мы оператор №1 в стране, а по сафари уверенно входим в число крупнейших.
Где мы находимся?
Наш единственный офис расположен у подножия Килиманджаро, но эта вакансия - полностью удалённая: команда продаж работает из разных стран, и вы сможете подключиться откуда угодно.
В чем суть работы?
Вы станете личным менеджером путешественника: примете заявку, обсудите мечты и пожелания по телефону или в переписке, соберёте индивидуальную программу с грамотной логистикой, поручите коллегам отели и перелёты, проследите за оплатой и будете рядом с клиентом до самого его отъезда из Танзании. Искать клиентов не придётся: холодных звонков и навязывания у нас нет, все заявки приходят сами, с сайта и из соцсетей, от людей, уже влюблённых в идею путешествия.
Обязанности
- Общаться с клиентами из США и Европы в любых каналах: телефон, почта, соцсети, мессенджеры и помогать им выбрать и спланировать поездку
- Вносить данные в CRM без ошибок и задержек, чтобы коллеги из бронирования и экспедиций получали всё нужное для работы
- Готовить расчёты по турам и выставлять счета клиентам
Требования
- Эмпатия и любознательность. Это главный критерий, по которому мы выбираем людей в команду. Вам должно быть искренне интересно разбираться в людях и их желаниях: слышать, что стоит за вопросами клиента, ставить себя на его место и предлагать то, что сделает его путешествие особенным.
- Высокий уровень владения английским языком. ChatGPT не подойдет. «Высокий» означает, что вы смотрите фильмы и читаете художественную литературу в оригинале без словаря, а также поддерживаете беседу на общие темы. Это соответствует академическому уровню C1.
- Внимательность. Поэтому начните свое сопроводительное письмо со слова «Килиманджаро».
- Уверенное владение компьютером. Знание Google Workspace (Gmail, Sheets, Docs).
- Доброта, порядочность и коммуникабельность.
Условия
- Отбор проходит в два этапа: собеседование и тестовое задание. Материалы для подготовки к тестовому мы предоставляем.
- Первые 2 месяца: оплачиваемая фуллтайм-стажировка и обучение, 750 USD в месяц. За это время вы осваиваете продукт, логистику и стандарты общения с клиентами.
- С третьего месяца вы начинаете работать как полноценный менеджер: оклад плюс процент от каждого проданного тура. В среднем менеджеры зарабатывают 2000-3000 USD в месяц, а самые результативные выходят на стабильные 5000-7000+ USD.
- 4 недели оплачиваемого отпуска.
- 40 рабочих часов в неделю.
Когда нужно приступить к работе?
Стажировка и обучение стартуют 1 августа. Резюме принимаем до 27 июля.
****
Просьба не писать в онлайн-чат на сайте, соцсети и на личные почты менеджеров по вопросам вакансии. Если ваше резюме будет нам интересно, мы отправим инструкции на почту.
