Приветствуем! ИНТЕРВОЛГА – аккредитованная ИТ-компания, один из топовых экспертов по стеку 1С-Битрикс на Отечественном рынке. Мы помогаем бизнесу выполнять цифровую трансформацию: автоматизировать процессы работы с клиентами и сотрудниками, внедрять необходимые учетные системы и разрабатывать программные продукты. Развиваем и поддерживаем критичные ИТ-системы.
Наш основной стек: 1С-Битрикс, Битрикс24, PHP, платформа 1С:Предприятие. Работаем с реактивными технологиями React и Vue. Для проектов, где важна производительность, используем кластерную архитектуру. Работы ведём штатными специалистами, без аутсорса, аутстаффа и субподрядчиков.
Мы в цифрах:
- Более 20 лет стабильного роста на отечественном рынке
- С 2013 года ежегодно является призером рейтинга “Лидер продаж” 1С-Битрикс и Битрикс24.
- В 2023 году мы заняли 5 место по России среди интеграторов коробочной версии Битрикс24.
- С 2021 года мы входим в список партнеров крупных корпоративных внедрений Битрикс24 (энтерпрайз).
Среди наших клиентов — ГК ЕВРАЗ, Лаборатория Касперского, Альфа-Банк, ПЭК, Левенгук, Гранд Капитал.
Нам нужен руководитель отдела телемаркетинга, который возьмет на себя операционное управление телемаркетингом, стабилизирует план-факт, повысит конверсию в консультации и снимет часть первичной нагрузки с менеджеров продаж.
Наши ожидания:
- Опыт управления обзвоном и первичной квалификацией в B2B.
- Опыт управление командой телемаркетологов 3-5 человек.
- Умение строить и контролировать воронку телемаркетинга.
- Понимание метрик: контакты, дозвоны, диалоги, целевые клиенты, назначенные консультации, проведенные консультации, конверсия по источникам.
- Умение писать и улучшать скрипты.
- Умение разбирать звонки и давать прикладную обратную связь.
- Опыт работы в CRM. Желательно Битрикс24.
- Умение вести отчетность в Google Sheets / Excel.
- Понимание работы с базами: дедубликация, сегментация, приоритизация, статусы обработки.
- Навык работы с холодными и теплыми базами.
- Готовность самому выходить в линию при необходимости.
Ключевой принцип: нужен человек, который не просто “участвует в процессе”, а берет участок и двигает его к результату.
Будет большим плюсом:
- Опыт в IT, digital, интеграторах, CRM, 1С, Битрикс24, веб-разработке или B2B-сервисах.
- Опыт построения телемаркетинга с нуля или перезапуска слабого направления.
- Опыт работы с входящими обращениями, почтой info, звонками и первичной линией.
- Опыт внедрения CRM-регламентов и автоматизаций.
- Опыт найма и обучения операторов / ТМ / SDR.
- Опыт работы с корпоративными клиентами и ЛПР.
- Умение готовить простые обучающие материалы, регламенты и базу знаний.
- Опыт работы с речевой аналитикой или оценкой звонков.
Твои задачи:
- Управление телемаркетингом
- Ежедневное управление работой телемаркетологов (3-5 человек);
- Постановка задач по базам и источникам;
- Контроль звонков, диалогов, назначенных и проведенных консультаций;
- Разбор качества звонков и работа с ошибками;
- Оперативная корректировка скриптов и гипотез;
- Работа с базами.
Контролировать показатели:
- Количество квалифицированных лидов, принятых продажами;
- Стоимость квалифицированного лида / консультации
- Конверсию из консультации в сделку или коммерческую возможность;
- Сумму созданного пайплайна из лидов ТМ;
- Скорость и качество обработки входящих;
- Долю лидов, которые продажи признали целевыми;
- Вклад ТМ в выручку как отложенный показатель.
Условия:
- Стабильный оклад и прозрачное соглашение о переменной мотивации.
- Социальный пакет: ДМС, корпоративная мобильная связь
- Работу в компании с сильными принципами: мы приносим пользу, говорим правду, гордимся качеством, проявляем инициативу и работаем с удовольствием в профессиональной среде.
- Работу в аккредитованной в Минцифры IT-компании;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. Полностью белую зарплату.
- График 5/2 с 9 до 18 (по МСК). Удаленная работа.
Если Вы хотите стать частью команды, которая делает крутые ИТ-продукты — откликайтесь. Познакомимся и обсудим детали!
