Менеджер по работе с клиентами

Мы - уникальная для российского рынка компания, занимающаяся разработкой и производством медицинского оборудования для лучевой диагностики (рентгеновские аппараты, маммографы, флюорографы, КТ и т.д.).

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

• Прием обращений клиентов по вопросам ремонта и сервисного обслуживания;
• Регистрация заявок в ERP-системе, проверка полноты информации и определение приоритета;
• Планирование и диспетчеризация выездов сервисных инженеров;
• Формирование и корректировка графиков выездов с учетом срочности, географии, квалификации и загрузки инженеров;
• Координация выполнения сервисных заявок и контроль их исполнения до полного закрытия;
• Взаимодействие с региональными сервисными центрами, организация и контроль выполнения ими сервисных работ;
• Взаимодействие с логистикой, складом запасных частей и другими подразделениями по вопросам исполнения заявок;
• Контроль своевременного предоставления сервисной и отчетной документации.

Требования:

• Опыт координации работы выездных специалистов;
• Опыт работы в сервисной организации или технической поддержке;
• Знание пакета ПО MS Office;
• Понимание специфики сервисного обслуживания технического оборудования;
• Опыт взаимодействия с региональными сервисными центрами или подрядными организациями.

Условия:

• Стабильная компания, которая на рынке более 28 лет. Со стабильно заботливым отношением к сотрудникам (средний срок работы сотрудника в компании - 7 лет).
• ДМС (со стоматологией).
• Корпоративная мобильная связь.
• График работы: 5/2 с 09.00 до 17.30.
• Официальное оформление и полностью "белая" заработная плата.