Менеджер СПИР

Оплата: 100 000 ₽ (оклад + премия).

График: 5/2, 8-часовой рабочий день.

Мы предоставляем:

• официальное трудоустройство;

• выплаты 2 раза в месяц;

• проживание на территории парка (2-местное);

• компенсацию топлива для местных сотрудников;

• услуги Чепош-Парка.

Зона ответственности

Менеджер СПИР — руководитель, который полностью отвечает за работу службы приёма и размещения и уровень сервиса в Чепош-Парке. Его задача — выстраивать систему, которая работает стабильно и без постоянного ручного управления.

Обязанности

• Организация и управление работой команды (администраторы, беллбои, спасатели, охрана);

• Формирование сильной, самостоятельной и вовлечённой команды;

• Обучение, адаптация, развитие и мотивация сотрудников;

• Контроль качества сервиса и соблюдения стандартов Чепош-Парка;

• Ведение Pms системы;

• Работа с гостями: сложные ситуации, обратная связь, повышение уровня гостевого опыта;

• Организация взаимодействия СПИР с другими службами;

• Контроль наличия мерча, комплиментов и материалов, необходимых для работы службы;

• Анализ показателей подразделения, поиск точек роста и постоянное улучшение процессов;

• Личная ответственность за атмосферу гостеприимства и результат работы службы.

Мы ищем человека, который

• берёт ответственность за результат;

• умеет принимать решения и действовать самостоятельно;

• мыслит системно и выстраивает процессы;

• идейный, креативный;

• умеет вдохновлять и развивать команду;

• требователен к качеству сервиса;

• не ждёт указаний, а видит задачи и доводит их до результата;

• любит людей и получает удовольствие от создания сильного сервиса.

Требования:

• опыт работы менеджером, менеджером СПИР не менее года;

• опыт работы администратором СПИР в отеле не менее года;

• знание иностранных языков будет преимуществом.

Мы ищем человека, который относится к своей работе как к собственному делу. Если вам важно не просто управлять сменами, а строить сильную команду, развивать сервис и видеть результат своих решений — будем рады сотрудничеству.

До встречи в Чепош-Парке 🌿