Старший администратор в медицинский центр

Ключевые обязанности

1. Управление персоналом и клиентским сервисом

• Руководство командой: организация работы отдела клиентского сервиса (администраторы, младший персонал), постановка и контроль задач.
• Составление графиков: контроль рабочего времени и составление графиков выхода сотрудников.
• Обучение и адаптация: участие в подборе, обучении и адаптации новых сотрудников, разработка стандартов сервиса.
• Контроль качества: мониторинг обработки звонков и заявок, контроль соблюдения стандартов обслуживания.

2. Административно-хозяйственная деятельность

• Организация работы клиники: координация расписания приема, распределение нагрузки между врачами и администраторами.
• Финансовый учет: контроль кассовых операций и кассовой дисциплины.
• Документооборот: ведение медицинской и кассовой документации, работа с договорами (в т.ч. со страховыми компаниями).
• Хозяйственное обеспечение: контроль закупок канцелярских и расходных материалов.
• Соблюдение норм: контроль санитарно-эпидемиологического режима (СЭР).

3. Работа с пациентами и развитие

• Решение конфликтов: работа с жалобами и претензиями пациентов.
• Консультирование и продажи: консультирование по услугам и акциям, продвижение услуг клиники.
• Маркетинг: участие в разработке и внедрении акций и программ лояльности.
• Отчетность: предоставление руководству отчетов о работе подразделения.

Требования к кандидату

• Образование: высшее или средне-специальное (медицинское, управленческое, экономическое).
• Опыт работы: от 1 года на аналогичной должности (старший администратор, управляющий) в частной медицинской клинике.
• Профессиональные навыки:
• Знание структуры работы частной медицинской организации.
• Опыт работы с МИС (мед. инф. системами, например, "Инфоклиника"), 1С, офисным ПО.
• Понимание принципов финансового и кадрового учета.
• Личные качества: клиентоориентированность, лидерские качества, стрессоустойчивость, грамотная речь, ответственность.

Условия работы и преимущества:

• Готовы рассмотреть сотрудников из других городов, предоставляется бесплатное жилье.
• Комфортное рабочее место на территории Медицинского Центра.
• Официальное оформление согласно ТК РФ.
• Высокий уровень заработной платы.
• Существенные корпоративные скидки (от 15% до 50 %) на медицинские услуги для самого сотрудника и членов его семьи.
• Совокупное финансирование (50% / 50%) внешних программ дополнительного образования по профилю сотрудника.
• Социальная корпоративная программа: мероприятия и праздники на Новый год и день медицинского работника.