Меня зовут Стёпин Алексей, я владелец агентства контекстной рекламы Step in Context. Нам нужен проджект-менеджер, который возьмёт на себя клиентов и производство: разговаривает с клиентом, ставит задачи директологам и отвечает за то, чтобы результат случился в срок.
Это не роль «пересылать сообщения между клиентом и специалистом». Пересылать умеет чат.
ЧТО Я ИМЕЮ В ВИДУ, КОГДА ПИШУ «ПРОДЖЕКТ-МЕНЕДЖЕР»
— Вы открываете кабинет Директа и Авито Про и сами видите, что кампания встала, бюджет кончился, объявления отклонены на модерации, а лиды за неделю подорожали вдвое.
— Вы отличаете лид от квалифицированного лида и можете объяснить клиенту, почему стоимость лида выросла, хотя клик подешевел.
— Вы умеете сказать клиенту «нет» и «это не сработает, потому что…» — с аргументом, а не с извинением.
— Вам не нужен человек, который напомнит про дедлайн. Дедлайн помните вы, и вы же напоминаете остальным.
— Вы ставите задачу специалисту так, что её не приходится переписывать и переспрашивать.
— Вы разбираете отчёт по кампании и понимаете, что в нём написано, а не пересылаете скриншот клиенту со словами «вот статистика».
— Когда цифры плохие, вы приходите к клиенту первым. До того, как он придёт к вам.
Будем честны: рутину в агентствах уже забирают нейросети и автоматизация. Отчёты собираются сами, кампании собираются сами. Ценность проджекта — в решениях: что делать с проектом, который просел, и как удержать клиента, который начал сомневаться. Именно эту работу мы и покупаем.
НАШИ ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
— Опыт от 1 года на аналогичной должности: проджект-менеджер, аккаунт-менеджер или руководитель проектов в агентстве, где вы отвечали за клиентов и за сроки
— Не токсичность
— Честность
— Ответственность за результат, а не за процесс
— Предприимчивость
— Желание обучаться
— Коммуникативные навыки на высоком уровне
— Умение держать в голове 10+ проектов и не терять ни один
ОБЯЗАННОСТИ
— Ведение портфеля клиентов: созвоны, отчётность, согласование стратегии, продление и допродажи
— Постановка и приёмка задач директологам и специалистам по Авито в таск-трекере
— Контроль сроков и качества: кампания запущена вовремя, работает, лиды идут
— Ежедневный контроль ключевых показателей по кабинетам: расход, лиды, стоимость лида, остаток бюджета
— Разбор просадок: собрать факты, сформулировать гипотезу, поставить задачу специалисту, проверить результат
— Подготовка отчётов клиенту с выводами, а не с выгрузкой цифр
— Связка кабинетов с Яндекс.Метрикой и CRM клиента (если не умеете — обучим)
— Своевременное пополнение и контроль бюджетов клиентов
ЧТО ОТ ВАС НЕ ТРЕБУЕТСЯ
— Собирать кампании руками. Для этого есть директологи и авитологи.
— Настраивать сквозную аналитику с нуля.
— Продавать вхолодную. Клиенты приходят сами.
— Решать за директологов что им делать в проектах.
УСЛОВИЯ
— Удалённо, полный день. Мы в Уфе, команда распределённая.
— Оклад + премия за удержание клиентов. Доход растёт вместе с портфелем.
— Испытательный срок 2 месяца с понятными критериями: что вы должны уметь на 30-й день и на 60-й — я скажу вам это до выхода, а не после.
— Без бюрократии и бумажной волокиты.
— Доступ к нашим внутренним регламентам и лучшим курсам по коммуникации, Директу, Авито и связкам, включая работу с нейросетями.
— Максимально не токсичная команда с реальной возможностью развития и как специалиста, и в должности.
КАК ВЫГЛЯДИТ РОСТ
Сначала — свой портфель клиентов и задачи специалистов по нему. Дальше — ведущий проджект: подхватываете сложные проекты и вводите в дело следующего менеджера, к деньгам добавляется процент за наставничество. Дальше — руководитель направления, где мотивация считается уже от результата всего направления.
Первая ступень с первого дня. Вторая зависит только от вас. Третья — от вас и от того, как вырастет агентство. Обещать её сроком я не буду, а условия перехода назову на собеседовании.
КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ
1. Откликнитесь на вакансию
2. Ответьте на вопросы в форме для руководителя
3. Мы свяжемся с вами в течение 2-3 рабочих дней
Внимание!
Отклики без ответа на второй пункт формы не смотрю. Это не проверка на послушание — это проверка на то, что вы умеете думать в тех ситуациях, в которых будете работать.
