Дивенская улица 1
«Новое сервисное бюро» - ведущая управляющая компания активов гостеприимства в Ленинградской области, Карелии: 1 600+ сотрудников, 1 000 000+ гостей в год
Мы открываем новые перспективы для знакомства с крупнейшим озером Европы – Ладожским, развиваем туристический потенциал региона и задаем уровень сервиса.
Наши бренды: курорт «Игора», сеть отелей «Точка на карте», парк-отель «Дача Винтера», шоу-пространство «Ленинград-Центр», тур-оператор «Игора-тур», яхт-клуб «Лагуна» и др.
Сейчас команда в поиске Руководителя службы контроля качества - ответственного лидера с глубоким пониманием стандартов работы Службы приема и размещения и Службы уборки отелей.
Обязанности:
1. Разработка и актуализация стандартов операционных процедур;
2. Адаптация лучших практик международных отелей;
3. Системная работа с "Тайным Гостем": контроль, отчетность. Мониторинг обратной связи от гостей: выявление системных ошибок и разработка корректирующих действий;
4. Проведение регулярных выездных проверок отелей на соответствие внутренним стандартам, составление отчетов по итогам каждой проверки;
5. Оценка качества уборки номеров, коридоров, холлов и прилегающей территории по чек-листам;
6. Участие в аттестациях персонала
От Вас мы ожидаем:
- Высшее образование;
- Обязательный релевантный опыт работы в сфере гостеприимства (руководитель службы контроля качества, управляющий отелем);
- Подтвержденный опыт разработки и внедрения стандартов обслуживания, отличное знание стандартов клининга, химии и технологии уборки;
- Готовность к командировкам 2-3 раза в месяц (СЗФО)
Мы предлагаем:
- Возможность безграничной самореализации;
- Суперинтересные задачи и проекты;
- Конкурентная заработная плата;
- Офис класса "А" в Петроградском районе (ст. м. Горьковская);
- Расширенный социальный пакет после 3-х месяцев работы (ДМС со стоматологией, скидки на услуги Компании, льготное кредитование, программы для детей и др.)
Откройте для себя новые возможности и станьте частью одной из самых вдохновляющих команд в сфере гостеприимства
