Советский район, микрорайон Академгородок, проспект Академика Коптюга 4
Возглавьте направление, которое отвечает за качество сервиса и долгосрочные отношения с клиентами
Мы ищем руководителя подразделения обслуживания, который сможет организовать эффективную работу команды сопровождения корпоративных клиентов, выстроить стабильные процессы и обеспечить высокий уровень клиентского сервиса.
Если вам интересно не только управлять людьми, но и совершенствовать процессы, повышать эффективность команды и влиять на развитие бизнеса — будем рады познакомиться.
Как пройдет адаптация:
Мы убеждены, что сильный руководитель должен глубоко понимать процессы своей команды. Поэтому первые месяцы работы вы пройдете путь специалиста подразделения обслуживания, чтобы детально разобраться в специфике работы, внутренних процессах компании и особенностях взаимодействия с клиентами.
На этапе погружения вы будете:
- принимать и обрабатывать заявки корпоративных клиентов, менеджеров по продажам и тендерного отдела;
- подбирать товары по прайс-листам поставщиков, анализировать ассортимент и выбирать оптимальные решения по цене и срокам поставки;
- сопровождать сделки на всех этапах исполнения, контролировать сроки и процесс отгрузки;
- изучать действующие бизнес-процессы, стандарты обслуживания и особенности работы подразделения.
После успешного завершения этапа адаптации вы возглавите подразделение обслуживания и будете отвечать за развитие команды.
Чем предстоит заниматься:
- Планировать загрузку команды, распределять задачи и контролировать выполнение показателей подразделения;
- Выстраивать эффективное взаимодействие с подразделениями активных продаж, тендерным отделом, аналитиками и смежными отделами компании;
- Контролировать обработку заявок клиентов, подбор продукции, сроки исполнения заказов и отгрузок;
- Разрабатывать и совершенствовать бизнес-процессы обслуживания клиентов;
- Участвовать в подборе, адаптации, обучении и развитии сотрудников подразделения;
- Участвовать в проектах по автоматизации процессов и повышению эффективности подразделения;
- Подготавливать управленческую отчетность и предложения по развитию направления.
Мы ожидаем:
- Опыт управления командой от 2 лет;
- Опыт работы в B2B-продажах;
- Умение выстраивать и оптимизировать бизнес-процессы;
- Системное мышление, ответственность и ориентация на результат;
- Уверенное владение Excel, 1С;
- Опыт внедрения изменений или автоматизации процессов будет преимуществом.
Мы предлагаем:
- График работы 5/2;
- Офис в Академгородке;
- Поддержку руководства при реализации инициатив и проектов;
- Возможность влиять на развитие одного из ключевых подразделений коммерческой службы;
- Возможности профессионального и карьерного роста;
- Стабильную заработную плату.
О компании:
Максимус — технологичная торговая компания с более чем 30-летним опытом на рынке B2B и B2G. Мы комплексно снабжаем крупные организации всем необходимым: от канцелярских товаров до специализированной продукции. Наши клиенты — лидеры своих отраслей, а команда — профессионалы, которые не боятся сложных задач и всегда стремятся к лучшему. Присоединяйтесь к нам и станьте частью сильной команды!
