Комьюнити-менеджер

Мы создаем и будем развивать образовательное комьюнити для создания устойчивой экосистемы поддержки в Академии, где действующие студенты будут участвовать в программе лояльности, наращивать свои скиллы внутри Академии, укреплять свои дружеские и образовательные связи. А выпускники смогут обмениваться знаниями, оставаться частью образовательной культуры Академии, участвовать в реферальной программе, укреплять связи между участниками и брендом, а также - возвращаться снова для обретения новых навыков.

Обязанности:

• Создать с нуля комьюнити, объединяющее студентов и выпускников академии для поддержки, нетворкинга и обмена знаниями. Оно будет жить в разных форматах - онлайн-чаты, закрытый клуб выпускников, офлайн- и онлайн-ивенты. Это безопасное пространство, где ценят открытость, взаимопомощь и конструктивный диалог. Вам предстоит разработать стратегический план развития комьюнити и выбрать инструменты для достижения целей.

• Генерить контент-план для комьюнити. Собирать контент о жизни сообщества и готовить материалы для публикаций в соцсетях и для внутренней отчетности, собирать актуальную информацию по теме или создавать подборки источников, писать и публиковать контент.

• Коммуницировать с участниками комьюнити, Внедрить систему онбординга новых участников, заниматься адаптацией новых участников, общаться с текущими, решать организационные и конфликтные вопросы, помогать с ответами от лица бренда, поддерживать выпускников.

• Развивать реферальную программу и программу лояльности академии. Комьюнити нужно, чтобы выпускники не терялись после обучения, а продолжали развиваться и привлекать новых участников. А программа лояльности - чтобы чувствовали свою причастность к бренду и получали новые возможности или приятные призы за академические успехи и активное участие в ее жизни.

• Сопровождать амбассадоров и участников реферальной программы. Вы будете помогать им с оформлением оферты, координировать их участие в реферальной программе, а также искать новых героев,

• Организовывать онлайн- и офлайн-ивенты. Вам предстоит проводить ежемесячный онбординг в комьюнити, модерировать онлайн ивенты (вебинары, прямые эфиры, конференции), помогать продюсерам с мероприятиями.

• Контролировать операционные метрики: собирать статистику (участники, сообщения, вовлеченность), проводить исследования, проверять гипотезы.

• Заниматься партизанским маркетингом: органично участвовать в обсуждениях в пабликах и под вирусным контентом, соблюдая TOV бренда.

Мы ждем, что вы:

• Внимательны, инициативны, любите и хотите развиваться в digital и SMM

• Обладаете грамотной письменной речью и умеете работать с текстом

• Развивали сообщества: запускали активности, работали с вовлеченностью и удержанием участников

• Умеете предлагать идеи, проверить гипотезы, запускать форматы и анализировать результат

• Используете AI-инструменты в работе и понимаете, как они помогают ускорять процессы и улучшать контент

• Дисциплинированы и умеете соблюдать дедлайны

• Работаете самостоятельно: принимаете решения, расставляете приоритеты и выполняете задачи без постоянного контроля

• Готовы к выездам на съемки и мероприятия

• Если вы уже работали с программами лояльности или реферальными программами - будет преимуществом

Условия:

• Стильный и уютный офис в центре Москвы.
• Интересные задачи, возможность влиять на процесс, видеть результат работы, моментально получать обратную связь
• Возможность экспериментировать и принимать решения самостоятельно: мы доверяем вам и не тратим время и силы друг друга на микроменеджмент