от 172413 RUR
Новосибирск
Мочищенское шоссе 2/1
Мочищенское шоссе 2/1
От 1 года до 3 лет
О компании
Наша компания — отличное место для гибких, динамичных и целеустремлённых профессионалов. Уже более 25 лет мы помогаем бизнесу становиться эффективнее, поставляя технику мирового уровня и обеспечивая её надёжное сервисное обслуживание.
Почему стоит идти к нам?
- Репутация: Нас знают, нам доверяют.
- Стабильность: В этом году компании исполняется 25 лет.
- Продукт: Качественная техника и сервис, которые приятно и легко продавать.
- Репутация: Нас знают, нам доверяют.
- Стабильность: В этом году компании исполняется 25 лет.
- Продукт: Качественная техника и сервис, которые приятно и легко продавать.
Чем предстоит заниматься:
- Прием, регистрация и первичная обработка рекламаций от клиентов и сервисных инженеров по вопросам гарантийного ремонта техники Lovol.
- Проверка обоснованности обращений на соответствие политике завода-изготовителя (анализ причин поломок, проверка соблюдения регламентов ТО).
- Сбор, оформление и направление полного пакета документов для согласования гарантийных случаев с представительством Lovol через внутренние системы или электронную переписку.
- Взаимодействие со службой технической поддержки и инженерами завода-производителя для оперативного решения спорных ситуаций.
- Контроль сроков поставки запасных частей в рамках гарантийных обязательств.
- Ведение базы данных всех гарантийных обращений, формирование отчетности по затратам, отказам и повторным дефектам.
- Консультирование сотрудников отдела продаж и сервиса по условиям заводской гарантии.
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт работы специалистом по гарантии, мастером-приемщиком или инженером по рекламациям в сфере спецтехники, сельхозтехники или коммерческого транспорта от 1 года.
- Опыт работы именно с брендом Lovol, знание их специфики, модельного ряда и внутренних процедур согласований будет вашим ключевым преимуществом.
- Умение читать технические схемы, каталоги запчастей и руководства по ремонту.
- Понимание устройства ДВС, гидравлических систем и трансмиссий тяжелой техники.
- Навык грамотной деловой переписки, умение четко формулировать техническую проблему для иностранного производителя.
- Высокая внимательность к деталям при работе с документами и серийными номерами агрегатов.
- Готовность к обучению у технических тренеров бренда.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня.
- Конкурентная заработная плата.
- График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00), возможна редкая работа в выходные дни по предварительной договоренности в сезон пиковой нагрузки.
- Современный офис, предоставление всей необходимой диагностической техники и лицензионного ПО.
- Корпоративная мобильная связь и компенсация ГСМ при необходимости выездов к клиентам.
- Программа добровольного медицинского страхования (ДМС) после прохождения испытательного срока.
