Менеджер по бронированию и продажам (Банный комплекс «Севера»)

Открой для себя атмосферу настоящего Русского Севера!
Ты любишь общаться, умеешь находить подход к людям и хочешь работать в уникальном месте, где каждая баня - это отдельная история? Тогда тебе к нам!

Пять уникальных бань - каждая как музей, рассказывающий о культуре и традициях Русского Севера. В меню - настоящая карельская кухня, в парениях - только натуральные ароматы и забота. Мы создаём не просто отдых, а целые ритуалы восстановления. Сейчас мы открываем новые локации и приглашаем тебя стать частью нашей команды.

Мы ищем специалиста, который станет голосом нашего проекта на этапе первого касания - и чью улыбку гость почувствует даже через экран.

Твои задачи:

• Принимать входящие заявки от гостей (звонки, сообщения), быть на связи на протяжении всего пути - от первого вопроса до момента, когда гость переступает порог бани.
• Консультировать по аренде, услугам комплекса, с душой рассказывать о наших банях, процедурах и кухне.
• Принимать и оформлять слоты в системе бронирования.
• Сопровождать гостей на всех этапах бронирования онлайн - спокойно, доброжелательно и с вниманием к деталям.
• После визита связываться с гостями и собирать обратную связь: что порадовало, что можно сделать ещё уютнее.
• Работать в CRM, вести отчётность по продажам и поддерживать высокий уровень сервиса и гостеприимства во всём, что делаешь.

Что важно для нас:

• Ты умеешь расположить к себе собеседника - в переписке или по телефону люди чувствуют, что им рады и их слышат.

• У тебя живая, тёплая речь, ты не боишься общения и умеешь найти нужные слова.

• Ты быстро реагируешь на запросы. Ответственность и внимательность к деталям для тебя не пустые слова.

• Готовность учиться и развиваться в сфере продаж и сервиса.

• Если у тебя есть опыт в отелях, ресторанах, SPA или продажах услуг - отлично.

• Если чего-то не умеешь — всему научим. Для нас важнее твоё желание окружать гостей заботой, а остальное подскажем и покажем.

Условия и преимущества:

• График: сменный 2/2, с 9.00 до 21.00

• Формат: полностью удалённая работа. Нужен только спокойный фон, гарнитура и стабильный интернет.

• Обучение: подробно расскажем о банной культуре, традициях Севера и стандартах банного комплекса «Севера», поддержим на всех этапах адаптации.

• Команда: открытая, дружная, мы ценим искренность.

• Рост: возможность профессионального и карьерного развития внутри комплекса.

• Приятное: скидки на услуги комплекса и фирменную кухню — возможность прикоснуться к тому, о чём рассказываешь гостям.