Шмитовский проезд 11
Психотерапевтический центр «Менталитто» ищет администратора, который будет способствовать созданию безопасной и поддерживающей атмосферы для клиентов, помогая им на пути к эмоциональному благополучию.
Обязанности:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания в зоне ресепшен;
- Управление расписанием специалистов в клинике (психиатры, психотерапевты)
- Ведение записи пациентов к врачам;
- Обработка телефонных и электронных обращений;
- Ведение пациентов: обслуживание пациентов после приема, информирование о доступных услугах, в т.ч.абонементов, запись на следующий прием, составление и грамотное представление финансового плана и методов оплаты, сбор платежей;
- Работа с кассой и эквайрингом;
- Работа в CRM для эффективного управления клиентской базой и продаж (обработка заявок с сайта и агрегаторов, входящий телефонный трафик, ответы на запросы пациентов, обзвоны с целью вернуть пациентов, которые не были больше 2х месяцев, ежедневные задачи в АМО)
- Работа в МИС (внесение информации в карточку пациента, запись пациентов)
- Контроль за поддержанием порядка и чистоты в центре.
Требования:
Обязателен опыт работы в медицинской клинике.
- Коммуникабельность, позитивный настрой
- Внимательность и ответственность
- Умение создать и обеспечить безупречный сервис и высокий уровень обслуживания
- Презентабельный внешний вид и грамотная речь
- Уверенное владение ПК (ежедневная работа в CRM, ведение первичных пациентов и работа с постоянными, в том числе возврат пациентов)
- Способность работать в стрессе и в режиме многозадачности .
Условия:
- График работы 2/2 ПН-ВС 09:00 до 22:00;
- Работа в небольшой клинике ментального здоровья премиум-класса;
- Заработная плата: фиксированный оклад за выходы, дополнительно % от записи пациентов.
Оплата производится 2 раза в месяц. После успешного прохождения испытательного срока есть возможность получать дополнительный доход (KPI);
