улица Наташи Ковшовой 4с1
Kinesis — российский производитель активных инвалидных колясок. Мы развиваем культуру активной реабилитации в России и создаем технологичный продукт, который помогает людям на колясках быть спортивными, свободными и вести полноценную жизнь.
Мы — резиденты «Сколково» и социальное предприятие. За 8 лет работы мы произвели более 1000 колясок по индивидуальным параметрам, обеспечивая полный цикл: от разработки и производства до сервиса.
Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста, который будет работать с входящими обращениями, сопровождать клиентов на всех этапах сделки и вести заявки, поступающие от B2B-партнеров.
Задачи:
1. Работа с клиентами B2C:
- Обработка входящих заявок и ведение существующей клиентской базы в CRM.
- Экспертный подбор коляски под индивидуальные параметры пользователя: консультации по телефону, онлайн и на производстве.
- Выявление потребностей клиента, помощь в выборе оптимальной комплектации и сопровождение процесса согласования заказа.
- Полное ведение сделки: от первого контакта до получения изделия клиентом.
- Контроль этапов производства, оплаты, документов, доставки и обратной связи после получения изделия.
- Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, аккуратная работа с повторными обращениями и рекомендациями.
2. Сопровождение заявок от B2B-партнеров:
- Обработка заявок, поступающих от партнеров: ТСР-маркетов, протезных предприятий, реабилитационных центров, медицинских и социальных организаций.
- Ведение коммуникации с представителями партнерских организаций по текущим обращениям и заказам.
- Сопровождение B2B-сделок в CRM: фиксация всех этапов, контроль сроков, статусов, задач и договоренностей.
- Подготовка коммерческих предложений, счетов и сопроводительных документов совместно с ответственными подразделениями.
- Контроль выполнения обязательств по сделке: согласование параметров изделия, оплата, производство, отгрузка, получение и обратная связь.
- Поддержание качественного сервиса для партнеров, оперативное информирование о статусе заявок и решение возникающих вопросов.
Наши ожидания от кандидата:
- Успешный опыт в продажах от 2 лет.
- Опыт ведения сделок в CRM и понимание этапов клиентского пути.
- Готовность к динамичной работе, включающей общение с клиентами, партнерами и внутренней командой.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Внимательность к деталям, ответственность, умение доводить задачи до результата.
- Проактивность, развитые коммуникативные навыки, открытость к новому.
- Будет плюсом опыт работы в медицинской, реабилитационной или социальной сфере.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата, выплаты без задержек.
- Прозрачная система мотивации: фиксированный оклад + KPI (ежемесячный + квартальный).
- График работы: 5/2, полный рабочий день.
- Возможен гибридный формат: офис + удаленка.
- Предоставляем все необходимые материалы для работы с клиентами и партнерами.
- Работу в социально значимом бизнесе, где результат вашей работы реально меняет жизни людей
Если вы ищете работу со смыслом, умеете выстраивать качественную коммуникацию и хотите развиваться в сфере активной реабилитации — ждем ваше резюме!
Пожалуйста, вместе с резюме направьте короткое сопроводительное письмо. Расскажите в нем, почему вам интересна эта вакансия, какой опыт поможет вам быть эффективным в этой роли и почему вы хотите работать именно в социально значимом проекте Kinesis.
