Мы — финтех-команда МКК Луна, развивающая продукт под брендом «Небус».
Работаем в сфере онлайн-кредитования и активно растём: увеличивается поток клиентов, масштабируется продукт, расширяется команда.
В команду клиентского сервиса ищем оператора чат-поддержки — ключевого игрока, от которого зависит лояльность наших пользователей.
Условия работы:
- полностью удалённая работа;
- график: 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК) с часом на перерыв + небольшие перерывы на чай в течение дня;
- стабильный доход: 40.000 на ИС (до 3-х месяцев), далее - 45.000 на руки;
- работа из любой точки — без привязки к офису;
- Сотрудничество по договору ГПХ с отпускными и больничными (компания берёт на себя оплату налогов).
Это позиция для тех, кто хочет:
- работу без звонков и продаж;
- общение только в формате чата;
- понятные задачи и стабильную загрузку.
Все обращения — входящие, без поиска клиентов.
Ваша основная задача —
помогать клиентам и грамотно решать их вопросы в переписке.
Чем предстоит заниматься:
-
отвечать на входящие сообщения клиентов (около 200 обращений за смену);
-
консультировать по продукту и личному кабинету;
-
помогать в решении различных вопросов;
-
фиксировать обращения в системе.
Кого мы ищем:
-
у вас есть опыт в поддержке от 6 месяцев;
-
у вас есть опыт работы в банке/МФО в поддержке;
-
вы грамотно и понятно пишете;
-
уверенно пользуетесь компьютером;
-
у вас есть стабильный интернет и ПК/ноутбук.
Важно! Умение спокойно и вежливо общаться с клиентами, даже с самыми негативными.
Почему стоит откликнуться:
-
работа без звонков и без продаж;
-
чёткие задачи и понятные процессы;
-
удалёнка с гибкостью по локации;
-
стабильная загрузка и понятный формат работы.
Если вам откликается формат удалённой работы в чате и есть желание помочь клиентам по различным вопросам —
откликайтесь, будем рады рассказать подробности :)
