Наша миссия — сделать пребывание каждого пациента максимально комфортным, окружить вниманием и заботой, а также показать высокий уровень медицины и сервиса.
Обязанности
Гостеприимство и забота о пациентах
• Создание тёплой и доверительной атмосферы в клинике.
• Встреча пациентов, предложение напитков, сопровождение по клинике (показать, где ожидание, уборная и т. д.)
• Контроль чистоты, уюта и порядка в зоне ресепшн и зоне ожидания.
Полный цикл взаимодействия с пациентами
• Общение очно, по телефону и в мессенджерах.
• Консультирование по услугам, запись на прием, информирование, напоминание о визитах.
• Приглашение на профилактические приемы/продолжение лечения.
• Оформление документации и проведение расчетов.
Административная и хозяйственная деятельность
• Заказ канцелярии и необходимых расходных материалов.
• Поддержание порядка на рабочем месте.
• Оформление витрины со средствами гигиены.
Взаимодействие с коллегами
• Оперативная коммуникация с врачами и ассистентами о прибытии пациентов.
• Помощь с подготовкой и печатью документов.
• Связь между пациентом и доктором.
Требования
Личные качества
Мы ищем администратора, который искренне любит людей и готов проявлять заботу в каждом взаимодействии. Администратор — лицо и душа клиники, поэтому нам важны:
отзывчивость, вежливость, доброжелательность;
этичность и умение бережно общаться с пациентами любых возрастов.
Профессиональные качества
Администратор — основной коммуникатор и информационный центр:
• умение работать в режиме многозадачности;
• ответственность и пунктуальность;
• инициативность, организованность.
Рассматриваем кандидатов только с опытом работы администратором или куратором в стоматологической клинике.
Условия работы
• Официальное трудоустройство по ТК
• График 2/2 по 12 часов.
• Заработная плата состоит из почасовой
окладной части и бонусов (КРІ).
Примеры бонусов: процент от продаж средств гигиены, бонусы за сбор отзывов.
• Скидки на услуги клиники для сотрудников и их родственников после прохождения ИС.
• Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и развитии сотрудников.
