Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Работа с претензиями: Прием и оперативное разрешение конфликтных ситуаций с клиентами (лично и по телефону).
• Сопровождение сделки: Контроль процессов выдачи автомобилей, работы сервисного центра и отдела трейд-ин.
• Анализ рекламаций: Выявление причин недовольства клиентов, ведение отчетности по спорным ситуациям для руководства.
• Лояльность: Разработка и внедрение мер по предотвращению негативных отзывов. Документооборот: Оформление сопутствующей претензионной документации.

• Занесение информации в программу

Требования:

• Умение работать в коллективе.

• Активное желание работать и зарабатывать.

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж или урегулирования споров (желательно в автобизнесе или сфере услуг).

• Высокий уровень эмпатии и стрессоустойчивости.

• Умение вести жесткие переговоры, находить компромиссы и гасить агрессию.

• Грамотная устная и письменная речь

Условия:

• График 5/2 с 09:00-19:00

• Доход суммируется (оклад + % + бонусы)

• Официальное трудоустройство.
• Обучение и введение в должность.

• Карьерный рост.

• Комфортное рабочее место.

• Если у Вас немного опыта, но есть огромное желание, присылайте ваше резюме.

  Более подробная информация на собеседовании

• Дружный коллектив и комфортные условия труда.