Транспортный проезд 9с11
Вдохновляй команду и управляй процессами СДЭК!
Ты умеешь видеть порядок там, где другие видят хаос? Любишь, когда всё работает как часы, а команда заряжена на результат? Тогда тебе к нам!
Твои задачи:
Прием входящих звонков
Ответы на вопросы Клиентов по услугам Компании
Приём и обработка заявок в офисе и по телефону
Согласование с Клиентом времени готовности груза
Внесение в программу всей полученной информации о заявках/доставках
Выдача отправлений Клиентам
Прием претензий от Клиентов и передача их в соответствующий отдел
Работа с Накладными
Работа с возвратными заказами
Контроль выдачи срочных доставок курьерам
Обработка проблем курьеров (по доставкам/заявкам)
Обработка проблемного груза
Обеспечение высокого качества обслуживания внешних и внутренних клиентов
Вежливое и быстрое обслуживание клиентов в соответствии с установленными
Стандартами
Проверка характера груза на отношение к опасным вложениям. При выявление опасных вложений, действовать в соответствие с Регламентом по работе с опасными грузами
Получение и передача точной / достоверной и максимально детальной информации
Качественное ведение разделов программы ЭК
Качественное и быстрое реагирование в Сообщениях-запросах (внутри программы ЭК)
Своевременное проставление причин задержек по заказам/отгрузкам
Обработка накладных из ежедневной выгрузки
Наши ожидания:
Опыт работы на складе
Умение работать в команде
Знание складских процессов, принципов логистики
Ответственность, организованность, инициативность
Навыки эффективного взаимодействия с разными подразделениями и внешними партнёрами
Условия и преимущества:
Официальное трудоустройство и стабильная зарплата
График работы 5/2 или 2/2
Работа на современном складе в команде профессионалов
Возможности для профессионального и карьерного роста
Выплата ежемесячных премий по результатам работы подразделения
Корпоративное обучение и поддержка
О компании СДЭК — один из лидеров рынка экспресс-доставки, более 20 лет на рынке, 3 000 подразделений в 27 странах и команда из 30 000 сотрудников. Мы ценим инициативу, поддерживаем развитие и создаём условия для роста каждого. Присоединяйся к нам и стань частью сильной команды!
