Специалист контакт-центра

Обязанности:

ООО СЗ «МОССТРОЙ» - девелоперская компания, работающая в Дагестане. Мы строим и продаём два жилых комплекса:

ЖК «Каннские львы» (Махачкала) - комплекс на завершающей стадии, передача ключей в 2027 году.

Вам не нужно искать клиентов - у нас стабильный поток входящих обращений по двум проектам. Ваша задача - превратить обращение во встречу в офисе продаж.

Чем предстоит заниматься:

- Обрабатывать входящие звонки и заявки по двум ЖК: сайт, соцсети, мессенджеры, интернет-площадки;

- Совершать исходящие звонки по существующей базе и новым обращениям;

- Продавать встречу: записывать клиента на показ в офис продаж в Дербенте или Махачкале;

- Консультировать клиентов по скрипту: планировки, цены, ипотека (включая семейную), рассрочка, акции;

- Вести телемаркетинг: опросы, информирование о новых предложениях и стартах продаж;

- Фиксировать каждый контакт в CRM: статус, договорённости, следующий шаг;

- Вести календарь встреч, передавать записанных клиентов менеджерам отделов продаж.

Требования:

- Опыт в телефонных продажах или call-центре от 1 года; без опыта - если есть мотивация и обучаемость, скриптам научим;

- Грамотная русская речь, чёткая дикция, доброжелательный тон;

- Уверенный пользователь ПК; опыт работы в CRM (Битрикс24 и аналоги) - плюс;

- Самодисциплина: удалённая работа требует умения организовать себя;

- Тихое рабочее место, стабильный интернет, гарнитура;

- Приоритет - кандидаты из Республики Дагестан: важно знать Дербент и Махачкалу!

KPI (влияют на бонус)

- Конверсия из лида во встречу;

- Конверсия из встречи в бронь;

- Процент обращений, обработанных в установленный срок.

Условия:

- Удалённый формат, график 5/2 с 9:00 до 18:00;

- Оформление по ТК РФ;

- Оклад 35 000 руб. + прозрачные бонусы за выполнение KPI;

- Обучение продукту, скриптам и CRM за счёт компании;

- Готовая база и постоянный поток обращений - никакого холодного поиска с нуля;

- Поддержка руководителя отдела продаж и маркетолога.

Ключевые навыки: телефонные переговоры, работа в CRM, грамотная речь, продажи по телефону, клиентоориентированность.