Руководитель службы приема и размещения

Новый отель Cosmos Алтай Парк Отель приглашается Руководитель службы приема и размещения.

Обязанности:

• Организовывать и обеспечивать эффективную работу службы приема и размещения в соответствии со стандартами Компании.
• Управлять командой службы: подбор, адаптация, обучение, развитие, мотивация и оценка эффективности сотрудников.
• Обеспечивать высокий уровень сервиса и удовлетворенности гостей на всех этапах пребывания в отеле.
• Контролировать процессы регистрации, размещения, выезда гостей и обработки обращений.
• Оперативно решать сложные и конфликтные ситуации, работать с претензиями гостей.
• Контролировать соблюдение корпоративных стандартов обслуживания, внутренних регламентов и требований законодательства.
• Взаимодействовать со всеми службами отеля для обеспечения высокого качества обслуживания гостей.
• Контролировать ведение кассовой дисциплины, корректность расчетов, отчетности и документооборота службы.
• Анализировать операционные показатели, разрабатывать и реализовывать мероприятия по повышению эффективности работы подразделения.
• Участвовать в подготовке бюджета службы, контролировать выполнение плановых показателей и оптимизацию затрат.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в гостиничной индустрии от 3 лет, включая опыт управления службой приема и размещения или аналогичным подразделением.
• Знание стандартов гостиничного сервиса и технологий работы Службы приема и размещения.
• Опыт управления командой, развития сотрудников и организации сменной работы.
• Навыки работы с гостиничными системами управления (PMS), MS Office и кассовой отчетностью.
• Развитые лидерские качества, клиентоориентированность, организаторские способности и умение принимать решения в условиях многозадачности.
• Владение английским языком будет преимуществом.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ.
• Стабильная и своевременная выплата конкурентной заработной платы.
• График работы: пятидневка.
• Бесплатное питание.
• Дружный коллектив, корпоративное обучение.
• Возможность карьерного роста внутри сети.
• Корпоративные скидки на проживание в отелях сети.
• Предоставление проживания обсуждается.
• Место работы: Всесезонный курорт " Катунь река", г. Горно-Алтайск.