Администратор фитнес-клуба и SPA

Администратор премиального фитнес-клуба и SPA

Обязанности:

1. Управление клиентским обслуживанием:

   • Приветствовать гостей клуба с высоким уровнем вежливости и профессионализма.
   • Обеспечивать отличный уровень сервиса на всех этапах взаимодействия с клиентами, включая регистрацию, консультации и решение возникающих вопросов.
   • Обрабатывать отзывы и предложения клиентов, а также реагировать на их запросы и сомнения.

2. Организация работы спа:

   • Координировать расписание процедур, обеспечивая оптимальное распределение времени и ресурсов.
   • Следить за готовностью и чистотой кабинетов, зон отдыха и других помещений клуба.
   • Обеспечивать наличие необходимого инвентаря и расходных материалов для предоставления услуг.

3. Финансовая отчетность:

   • Вести учет доходов и расходов спа клуба, обрабатывать платежи и следить за кассовыми операциями.
   • Подготавливать отчеты о продажах и использовании услуг спа.

4. Маркетинг и продвижение:

   • Участвовать в разработке и реализации маркетинговых акций и программ лояльности для привлечения новых клиентов.
   • Поддерживать связи с постоянными клиентами и продвигать клуб через социальные сети и другие каналы коммуникации.

5. Следование стандартам и политике клуба:

   • Соблюдать высокие стандарты безопасности и санитарии, а также требования стандартов обслуживания.
   • Участвовать в регулярных совещаниях и тренингах для поддержания и повышения качества услуг.

6. Обратная связь и развитие:

   • Собирает обратную связь от клиентов и сотрудников для улучшения качества обслуживания и развития клуба.
   • Принять участие в разработке новых услуг и предложений, исходя из пожеланий клиентов и трендов в индустрии.

Требования:

• Образование:

  • Высшее образование (предпочтительно в области менеджмента, гостиничного бизнеса, туризма или смежных областях), будут преимуществом.

• Опыт работы:

  • Опыт работы на аналогичной должности в сфере услуг (хостелы, отели, спа-салоны) не менее 2 лет.
  • Опыт работы в luxury сегменте будет считаться значительным преимуществом.

• Навыки обслуживания клиентов:

  • Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
  • Способность выявлять потребности клиентов и предлагать им соответствующие услуги.

• Организаторские навыки:

  • Умение эффективно планировать и организовывать работу, управлять несколькими задачами одновременно.
  • Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям.

• Знание технологий:

  • Опыт работы с программами для управления спа или гостиничного бизнеса (например, Booker или аналогичные системы).
  • Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, электронная почта).

• Личные качества:

  • Компетентность, профессионализм и высокая степень самоорганизации.
  • Умение работать в команде, а также способность к быстрой адаптации к изменяющимся условиям.
  • Способность поддерживать позитивный настрой и обеспечивать комфортную атмосферу для гостей и сотрудников.

Условия:

1. Гибкий график работы:

   • Предлагаем возможность сменного графика, который позволит сотруднику совмещать работу с личными делами или образовательными программами.

2. Социальные гарантии:

   • Обеспечить полный пакет социальных льгот (оплачиваемый отпуск, больничные).

3. Комфортные условия труда:

   • Обеспечение современного, уютного и стильного рабочего пространства, соответствующего стандартам luxury сегмента.

4. Скидки и льготы на услуги спа:

   • Предоставление сотрудникам скидок на услуги спа и wellness-процедуры, а также возможность пользоваться клубом в нерабочее время.

5. Карьера и карьерный рост:

   • Четкие возможности для карьерного роста внутри компании, включая возможность продвижения на более высокие должности.

6. Поддержка культуры wellness:

   • Открытость к внедрению и поощрению здорового образа жизни, включая мероприятия по поддержанию физической активности и психического здоровья сотрудников.

*Отклики без фото не рассматриваются.