Дежурный инженер

Группа Rubytech — лидирующий производитель программно-аппаратных комплексов и разработчик технологий для высоконагруженных ИТ-инфраструктур. Мы выпускаем собственную линейку ПАК Скала^р, а также строим и защищаем от киберугроз инфраструктуру, обеспечивая бесперебойную работу крупного бизнеса и государственных организаций.

Вам предстоит:

Работа в ServiceDesk (график 2/2, день/ночь):

• Первичная диагностика обращений, запрос логов, запрос результата выполнения команд/скриптов для проведения самостоятельного анализа;
• Эскалация инцидентов в рамках установленных SLA;
• Решение типовых инцидентов по описанным инструкциям.

Мониторинг систем:

• Контроль работоспособности через графики и панели мониторинга в Grafana;
• Анализ, распределение и контроль уведомлений из систем мониторинга;
• Написание рекомендаций по тюнингу системы мониторинга для обеспечения контроля за контуром.

Сопровождение сервисов:

• Базовое администрирование ОС и сервисов;
• Решение инцидентов в рамках компетенции;
• Реагирование на аварийные и нестандартные ситуации;
• Консультирование заказчиков по обращениям в рамках компетенции;
• Ведение документации и базы знаний.

Требования к нашему кандидату:

• Опыт работы в системах ServiceDesk (Jira, BPMSoft, Creatio, Naumen и т. п);
• Опыт пользовательской работы с системами мониторинга типа Zabbix, Grafana etc;
• Базовые знания Linux (проверка сетевой связанности хостов, просмотр системных логов, фильтрация файлов, работа в текстовом редакторе и т.д.);
• Базовое знание устройства сети (понимание модели TCP/IP, умение выполнить базовые проверки на уровне сети (ping, трассировка, вычислить подсеть);
• Базовые знания современных технологий и архитектур (сервера, СХД, SAN, кластеризация, виртуализация и т.д.) - готовность самостоятельно искать решения для возникающих проблем.

Будет преимуществом:

• Опыт траблшутинга в работе linux подобных ОС.

Что мы предлагаем:

• Уютный, комфортный и современный офис в пешей доступности от м. Алексеевская, где есть все необходимое для работы и даже больше: дежурный врач, кафе и столовая, кофе и фрукты, фитнес-центр, коворкинг и многое другое.
• Стабильный и «белый» конкурентный доход, который мы обсудим при встрече;
• График — 2/2 (дневные и ночные смены);
• Работа в аккредитованной ИТ-компании из реестра Минцифры (отсрочка от мобилизации);
• Профессиональный рост, обучение и развитие, участие в проекте «Лекторий Rubytech»;
• Развитые спортивные комьюнити: футбол, волейбол, баскетбол и шахматы;
• ДМС для вас и вашей семьи на особых условиях;
• Тимбилдинги, митапы и другие корпоративные мероприятия;
• Скидки у 500+ партнеров (платформы BestBenefits и Lerna).

Ждем вас в нашей команде!