Обязанности:
-
Приём и обработка обращений сотрудников организации, поступающих по электронной почте, через внутренние каналы связи и горячую линию, консультирование по общим вопросам
-
Регистрация и распределение обращений по направлениям и специалистам подразделений, контроль исполнения обращений в установленные сроки, обеспечение решения и получения обратной связи по обращениям
-
Сбор информации, согласование и предоставление запрашиваемых доступов, осуществление необходимых настроек в курируемых информационных системах в рамках имеющихся компетенций, формирование и направление ответа пользователю
-
Помощь в решении нестандартных и нетиповых обращений сотрудников
Требования:
-
Образование не ниже высшего профессионального
-
Грамотная письменная и устная речь
-
Навыки делового общения и деловой переписки
-
Умение действовать нестандартно, работать с большим объёмом информации
-
Клиентоориентированность, доброжелательность и терпение при работе с обращениями
Условия:
-
Официальное трудоустройство со всеми гарантиями и льготами, предусмотренными ТК РФ
-
Удалённый формат работы
-
Возможности для профессионального роста: программа развития и обучения для повышения квалификации
