улица Шаболовка 31Г
Компания DOMEO — лидер среди сервисов по капитальному ремонту и дизайну квартир, домов, офисов и производственных помещений приглашает на постоянную работу на позицию "Менеджер по работе с клиентами в отдел рекламаций" ответственного и коммуникабельного сотрудника.
Работа в DOMEO - это:
* Возможности карьерного и профессионального роста в крупной стабильной компании;
* Стильный и современный офис в пешей доступности до метро Шаболовская (1 мин) и метро "Тульская (15 мин);
* График работы - понедельник-пятница с 09.00 - 18.00 или 10.00 - 19.00 (по Вашему выбору), перерыв на обед один час. Суббота, воскресенье и все праздничные дни - выходные;
* Чай, кофе всегда в свободном доступе;
* Оборудованная кухня и уютные места отдыха;
* Бесплатные занятия йогой в спортивном пространстве офиса;
* Детская комната для Ваших детей - если есть необходимость взять ребенка в офис;
* Самые зажигательные корпоративы и дружный коллектив.
Обязанности:
- Вести коммуникацию с клиентами: выявлять суть проблемы, консультировать, информировать о ходе решения.
- Координировать взаимодействие между клиентом, внутренними отделами и подрядчиками.
- Контролировать сроки и качество исполнения рекламаций, вести отчетность.
- Предлагать решения, направленные на повышение удовлетворенности клиентов.
- Участвовать в совершенствовании процессов обслуживания и обмениваться обратной связью с командой.
Наши ожидания:
- Опыт работы с клиентами от 1 года (желательно в сфере ремонта, недвижимости, сервиса или B2C).
- Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и находить подход к разным людям.
- Способность работать с конфликтными ситуациями и находить компромиссы.
- Внимательность к деталям, ответственность, организованность.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Владение ПК и офисными программами на уровне уверенного пользователя.
