бульвар Энтузиастов 2
Мы ищем сильного Team Lead IT Operations, который возглавит внутреннюю службу IT-поддержки и системного администрирования. Это роль для человека, который умеет не только глубоко разбираться в инфраструктуре, но и выстраивать процессы, развивать команду и делать внутренний сервис удобным для сотрудников.
Чем предстоит заниматься:
-
Руководство командой системных администраторов и IT Support.
-
Организация качественной работы внутренней службы поддержки сотрудников.
-
Контроль соблюдения SLA и качества сервиса.
-
Развитие команды: постановка задач, проведение one-to-one, наставничество и оценка эффективности.
-
Организация процессов учета оборудования, лицензий и офисной техники.
-
Управление закупками IT-оборудования и взаимодействие с поставщиками.
-
Разработка и внедрение метрик эффективности команды.
-
Автоматизация рутинных процессов администрирования.
-
Организация инвентаризации и контроля материальных IT-активов.
-
Участие в развитии внутренней IT-инфраструктуры компании.
-
Инициирование и реализация улучшений процессов.
Мы ждем, что вы:
-
Управляли командой системного администрирования или IT Support.
-
Имеете практический опыт системного администрирования Windows (Linux будет преимуществом).
-
Понимаете серверной инфраструктуры, сетей и корпоративной IT-среды.
-
Автоматизировали административных процессов.
-
Имеете опыт организации процессов, внедрения KPI и управления эффективностью команды.
-
Умеете самостоятельно принимать решения и брать ответственность за результат.
