з/п не указана
Владикавказ
Тагаурская улица 21
Тагаурская улица 21
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Организация и контроль работы службы приема и размещения
- Обеспечение высокого уровня сервиса для гостей отеля
- Координация работы администраторов
- Контроль за процедурой регистрации, расчетов с гостями и ведением отчетности
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с гостями
- Взаимодействие с другими службами отеля для обеспечения комфортного пребывания гостей
- Участие в разработке методик привлечения гостей
- Обучение и мотивация персонала фронт-офиса.
Требования:
- Высшее или среднее специальное образование в области гостиничного бизнеса, туризма или менеджмента.
- Знать стандарты гостиничного сервиса.
- Знать процедуры бронирования, регистрации и размещения гостей.
- Знать основы работы с гостиничными системами управления (PMS, CRM).
- Знать кассовую дисциплину и работу с наличными средствами.
- Знать основы делового общения и этикета.
- Управлять персоналом, обучением и мотивацией.
- Решение конфликтных ситуаций.
- Владение гостиничными программами (Opera, Fidelio, TravelLine).
- Внимательность, стрессоустойчивость.
- Опыт работы в отелях более 50 номеров будет преимуществом.
Условия:
- Официальное оформление согласно ТК РФ.
- Стабильная и своевременная выплата конкурентной заработной платы.
- График работы: пятидневка.
- Корпоративное обучение.
- Возможность карьерного роста внутри сети.
