Ижевская улица 26
«Фианит-Ломбард» — одна из крупнейших ломбардных сетей России с более чем 30-летней историей. Мы ценим профессионализм, стабильность и высокий уровень сервиса для наших клиентов. Сейчас мы ищем специалиста клиентского сервиса, который станет частью нашей команды.
Обязанности:
- принимать входящие звонки клиентов;
- совершать исходящие звонки по готовым задачам;
- консультировать клиентов по услугам компании;
- вести переписку с клиентами в различных каналах коммуникации;
- помогать в решении возникающих вопросов и сложных ситуаций;
- обрабатывать обращения и жалобы клиентов;
- фиксировать информацию в CRM-системе;
- анализировать ситуацию и самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции.
- грамотную устную и письменную речь;
- развитые коммуникативные навыки и доброжелательность;
- умение спокойно работать с клиентами в различных ситуациях;
- уверенное владение ПК;
- высокую скорость печати ;
- желание учиться и разбираться в новых процессах.
Будет преимуществом опыт работы:
- специалистом клиентского сервиса;
- оператором контактного центра;
- специалистом службы поддержки.
Опыт работы в CRM-системах приветствуется, но не является обязательным — всему научим.
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- стабильную заработную плату 63 000 ₽ на руки + квартальная премия;
- сменный график работы 2/2 с 08- 20:00 и с 10:00 - 22:00;
- корпоративное такси после вечерней смены до дома;
-
Удобная транспортная развязка, выделяем место на парковке;
-
Расширенный соцпакет: оплачиваемые отпуска и больничные, бесплатный полис ДМС, оплата мобильной связи, собственная столовая , льготный абонемент в велнесс-центр (фитнес-клуб, бассейн, массаж);
-
Дополнительные выплаты к отпуску, к дню рождения, юбилеям и праздникам;
-
Поощрения и дополнительные премии по стажу работы;
-
Обучение и поддержка на входе.
