Каштановая улица 14с1А
Менеджер по работе с клиентами (онлайн и офлайн) в цветочную мастерскую «Следуй за цветами»
График: сменный 2/2 или 3/3
Место работы: цветочная мастерская «Следуй за цветами»
О компании
«Следуй за цветами» - это современная цветочная мастерская с авторскими букетами, стильными оформлениями и высоким уровнем сервиса. Мы работаем с частными и корпоративными клиентами, создаем цветочное оформление мероприятий и развиваем направление доставки цветов.
Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами - человека, который любит общение, умеет быстро решать задачи и готов стать важным звеном между клиентом, флористами и службой доставки.
Чем предстоит заниматься
- Обрабатывать входящие обращения клиентов в мессенджерах, социальных сетях и по телефону
- Консультировать по ассортименту, помогать с выбором букетов и оформлять заказы
- Работать с клиентами в студии
- Сопровождать заказ на всех этапах: от оформления до вручения получателю
- Координировать работу флористов и курьеров по текущим заказам
- Контролировать наличие цветов и материалов для выполнения заказов
- Мониторить остатки и участвовать в распределении цветов между студиями
- Формировать заявки на закупку цветов под клиентские заказы
- Контролировать качество клиентского сервиса и внешний вид торговой точки
- Делать фото букетов на витрину и на подтверждение заказа
- Участвовать в сезонном оформлении входной зоны и поддержании атмосферы мастерской
- При необходимости помогать флористам в подготовке цветов к работе
Мы ищем человека, который
- Любит общаться с людьми и умеет находить подход к клиентам
- Внимателен к деталям и не упускает важные задачи
- Грамотно пишет и говорит
- Быстро работает и умеет расставлять приоритеты
- Легко переключается между несколькими задачами
- Ответственно относится к результату своей работы
- Имеет чувство вкуса и интерес к цветам, эстетике и красивым проектам
Будет преимуществом:
- Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или флористике
- Опыт работы в CRM-системах и мессенджерах
- Навыки работы с социальными сетями и excel таблицами
Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Стабильную заработную плату без задержек
- Выплаты 2 раза в месяц
- Премии за выполнение KPI и достижение результатов
- Дополнительные бонусы в праздничные периоды
- Скидки на продукцию компании
- Работу в красивом творческом пространстве
- Поддержку команды и руководства
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Участие в интересных проектах, оформлении мероприятий и развитии бренда
Почему стоит работать с нами
Мы ищем не просто администратора, а человека, который станет частью нашей команды и поможет создавать для клиентов яркие эмоции через цветы и высокий уровень сервиса.
Если вам близки эстетика, общение с людьми и работа в динамичной среде - будем рады познакомиться! 🌸
