Сервисный инженер (Технический эксперт по рекламациям)

АБАТ ТД - официальный дистрибьютор и сервисная служба крупнейшего в СНГ завода-производителя выпускающего продукцию ТМ Abat для профессиональных кухонь ресторанов, отелей, столовых и других сегментов канала HORECA.

Мы более 8 лет знакомим конечного потребителя с современными технологиями и простотой эксплуатации профессионального оборудования для кухни. И за этот период было продано более 20000 единиц оборудования. Наши клиенты - это Газпром, Лукойл, Министерство образования, Министерство здравоохранения, Администрация Президента и т.д.

Ищем опытного Сервисного инженера в главный офис в Чебоксарах.

Что будешь делать:

• Анализировать рекламации по фото/видео и принимать решение о гарантийных случаях ремонта оборудования;
• Формировать заказы на отгрузку ЗИП из гарантийного фонда;
• Участвовать в комиссионных исследованиях возвращённой продукции;
• Консультировать сервисные центры и мастеров Авторизованных Сервисных Центров;
• Вести аналитику отказов и участвовать в Днях качества;
• Формировать базу знаний для предотвращения повторяющихся проблем.

Ключевые требования:

• Высшее техническое образование (машиностроение, электротехника, холодильное оборудование);
• Опыт от 3 лет в ОТК, ОГК, сервисе или гарантийном отделе;
• Опыт работы с рекламациями и технической экспертизой;
• Умение читать чертежи и разбираться в конструкции оборудования;
• Уверенный пользователь 1С, CRM, Excel;

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График 5/2;
• Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования);
• Дотационная столовая;
• Современный офис и техническое оснащение.

Если ты технически сильный специалист, который любит разбираться в причинах отказов и умеет принимать обоснованные решения — присылай резюме!

Мы даём возможность реально влиять на качество продукции и сервис компании.