Оператор кол-центра

Обязанности:

• Обеспечение коммуникации между компанией и клиентами посредством телефонной связи, чатов или электронной почты
• Обработка входящих звонков от клиентов компании
• Осуществление исходящих звонков в соответствии с установленными задачами
• Консультирование клиентов по услугам компании
• Регистрация обращений клиентов в информационной системе
• Ведение клиентской базы, обновление информации о клиентах

Требования:

• Владение техниками продаж (установление контакта, выявление потребностей, отработка возражений, закрытие сделки)
• Знание правил работы с возражениями клиентов, техники решения конфликтных ситуаций
• Знание норм этического поведения при общении с гостями
• Знание правил информационной безопасности, защиты персональных данных.

Условия:

• Круглогодичная работа в стабильной организации
• Официальное оформление по ТК РФ
• Заработная плата два раза в месяц, премии, надбавки и другие выплаты в соответствии с коллективным договором
• График работы 5/2, 08.00 - 17.00 (выходной четверг и пятница)
• Льготные процедуры для работников и их родственников
• Мотивационная система KPI