Менеджер по претензиям и рекламации

Группа Компаний RealFlame – ведущий производитель и поставщик электрокаминов на рынке более 25 лет. Мы лидеры в своем сегменте на российском рынке и сейчас мы находимся в поисках менеджера по рекламации !

Обязанности:

• Оперативная обработка входящих запросов партнеров и клиентов(B2B, В2С, маркетплейсы);

• Получение и обработка рекламаций, принятие решений о замене изделий, контроль заказа и получение от фабрик запчастей;
• Работа с сервисными центрами: поиск, заключение договоров, контроль оплаты счетов;
• Выявление основных типов дефектов;
• Работа в Excel,Bitrix ,Word;
• Составление заказов на запчасти;
• Проработка и создание критериев брака;
• Знание технических особенностей продукции;
• Телефонные консультации клиентов по техническим вопросам.

Требования:

• Релевантный опыт работы от 1 года(желательно близко к мебельному производству);
• Развитые коммуникационные навыки;
• Опыт решения конфликтных ситуаций, стрессоустойчивость, многозадачность;
• Уверенное знание программ: MS Office и 1С;
• Опыт работы в Excel,Bitrix ,Word;
• Знание Закона о защите прав потребителей.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00 , пятница сокращенный день;
• Высокая Заработная плата, выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Скидки на продукцию компании;
• Место работы: Москва, м. Динамо, БЦ А класса;
• Классная команда:)