Мы — Red Planet, туроператорская компания, специализирующаяся на путешествиях в Китай, Японию и Южную Корею. Мы создаем уникальные туристические продукты, обеспечиваем высокий уровень сервиса и стремимся к лидерству на рынке международного туризма.
Сейчас мы в поиске операционного менеджера!
Что нужно делать:
Операционное управление бронированиями:
Организация и контроль бронирования услуг: отели, трансферы, экскурсии, авиабилеты и дополнительные услуги.
Обработка заявок от менеджеров по продажам и туристических агентов.
Работа в системе САМО-тур: внесение данных, управление бронями.
Оформление, обмены и возвраты авиабилетов.
Работа с изменениями и аннуляциями:
Внесение изменений в существующие бронирования
Оформление аннуляций с минимизацией финансовых потерь.
Контроль сроков отмены и штрафных санкций.
Взаимодействие с партнёрами:
Коммуникация с зарубежными и российскими партнёрами по подтверждениям и уточнениям.
Согласование особых условий: ранние заезды, гарантированные номера, нестандартные запросы.
Решение проблемных ситуаций
Управление туристическими продуктами:
Формирование стратегии по направлениям: Китай, Япония, Южная Корея.
Создание и обновление туристических пакетов, расчёт цен.
Внесение цен, квот и стоп-сейлов в систему САМО-тур.
Поиск новых зарубежных партнёров и участие в планировании полётных программ.
Финансовый контроль и отчетность:
Подача заявок на выставление счетов.
Сверка счетов и балансов с поставщиками.
Анализ ключевых показателей эффективности продуктов.
Маркетинговая поддержка:
Контроль контента на сайте: описание отелей, актуальные цены.
Разработка рекламных акций совместно с отделом маркетинга.
Организация рекламных туров (FAM-трипы) для агентств.
Что мы ищем:
Опыт работы в туризме от 2–3 лет, желательно в туроператорской компании.
Навыки бронирования наземных услуг, взаимодействия с поставщиками и работы с авиабилетами.
Опыт разработки и бронирования индивидуальных туров (FIT).
Знание системы САМО-тур.
Навыки ценообразования: расчёт себестоимости туров, работа с валютными курсами, акциями.
Умение вести переговоры с зарубежными партнёрами.
Опыт работы по направлениям Китай, Япония, Южная Корея — будет преимуществом.
Умение анализировать показатели и вести отчётность.
Что мы предлагаем:
Зарплата: от 100 000 до 150 000 рублей (оклад + бонусы за выполнение KPI).
График: 5-дневная рабочая неделя, выходные — суббота и воскресенье.
Формат работы: комфортный офис с возможностью удалённой работы по согласованию.
Развитие: обучение, участие в рекламных турах, карьерный рост.
Команда: поддержка коллег и наставников, работа в профессиональной среде.
Почему стоит работать с нами?
Мы предлагаем не просто работу, а возможность стать частью команды, которая меняет представление о туризме. У нас вы сможете развивать свои навыки, работать с интересными направлениями и создавать уникальные туристические продукты!
