Специалист технической поддержки (2 линия, офис)

Мы ищем целеустремленного и технически подкованного специалиста, готового стать частью нашей динамичной IT-команды.

Если ты любишь решать сложные задачи, общаться с пользователями и видишь свое будущее в IT — тебе к нам!

Администрирование и железо:

• Полный цикл работы с парком компьютерной техники (сборка, диагностика, модернизация).

• Перемещение, установка и настройка рабочих станций пользователей.

• Работа с СКС (структурированными кабельными системами): прокладка, обжим, маркировка, укладка в кабельные каналы и стойки.

• Кроссировка оборудования в серверных и коммутационных шкафах (патч-панели, коммутаторы).

Программное обеспечение:

• Установка, настройка и обновление ОС Windows и Astra Linux.
• Развертывание стандартного офисного и специализированного ПО.
• Настройка периферийного оборудования (МФУ, принтеры, сканеры, проекторы, ВКС-системы).

Взаимодействие и поддержка:

• Прием и обработка заявок от пользователей (второй эшелон — сложные инциденты, не решаемые 1-й линией).
• Личное общение с сотрудниками (выезд на рабочее место, помощь в настройке учетных записей, доступов к общим ресурсам).
• Консультирование пользователей по вопросам работы с внутренними сервисами.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в IT-поддержке от 1 года (желательно на позиции L2 или системного администратора малого офиса).
• Уверенное знание Windows (групповые политики, службы, реестр) и базовое/среднее знание Astra Linux (установка пакетов, настройка сети, работа с терминалом).
• Понимание принципов работы TCP/IP, DHCP, DNS. Умение диагностировать сетевые проблемы на физическом уровне.
• Практические навыки работы с СКС: умение обжать витую пару (RJ-45), опыт работы с кросс-панелями и патч-кордами.
• Умение собирать/разбирать ПК, заменять комплектующие, знание современных интерфейсов (SATA, M.2, PCI-E).
• Грамотная устная и письменная речь. Умение объяснять сложные вещи простым языком (стрессоустойчивость в общении с не IT-пользователями обязательна).

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Astra Linux.
• Опыт работы с системой учета заявок (ServiceDesk, OTRS, Mantis, Jira).

Условия работы:

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00 (возможна гибкость в начале дня).
• Занятость: Полная, в офисе (удаленная работа не предполагается, так как 80% задач — работа с железом в здании).
• Оформление: по ТК РФ, официальная зарплата.
• Бонусы: ДМС после испытательного срока.
• Команда: Сплоченный коллектив технических специалистов и профильных инженеров.