Ведущий специалист по анализу уровня сервиса барбершопов

Мы сотрудничаем с сетевыми и независимыми барбершопами, помогая контролировать соблюдение внутренних стандартов обслуживания. В команду требуется специалист, который будет проводить независимые проверки объектов, анализировать качество сервиса и фиксировать результаты по установленным критериям.

Основные рабочие задачи:

• Проводить выездные проверки барбершопов.
• Оценивать соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов.
• Анализировать организацию работы персонала на всех этапах взаимодействия с посетителями.
• Проверять состояние клиентских зон, рабочих мест и помещений.
• Заполнять электронные отчеты по итогам каждого визита.
• Фиксировать выявленные несоответствия и замечания в соответствии с программой проверки.

Что находится в зоне оценки:

Во время каждого посещения внимание уделяется не только качеству обслуживания, но и организации рабочих процессов. Проверяются соблюдение корпоративных стандартов, внешний вид сотрудников, порядок на рабочих местах, скорость выполнения услуг, состояние оборудования и общая готовность объекта к приему посетителей.

Для успешной работы пригодятся:

• Умение объективно оценивать ситуацию без личных предпочтений.
• Внимательность к деталям и способность замечать отклонения от стандартов.
• Готовность к регулярным выездным проверкам в разных районах города.
• Навык структурированно излагать результаты наблюдений.
• Ответственный подход к выполнению поставленных задач.

Мы создаем комфортные условия для работы:

• Проверки распределяются равномерно, без необходимости самостоятельно искать объекты.
• Все сценарии, чек-листы и критерии оценки предоставляются до начала выполнения задания.
• Рабочие визиты планируются заранее, что позволяет удобно выстраивать личное время.
• Оформление производится в соответствии с ТК РФ.
• Работа предполагает регулярное посещение различных объектов, благодаря чему задачи остаются разнообразными и не превращаются в рутину.