Специалист технической поддержки 2 линии

ТАКСКОМ – крупная, российская IT компания с большой экспертизой в области создания IT-сервисов для обработки, хранения и предоставления цифровых данных самых разных масштабов.

Основные направления компании — интернет-отчетность, электронный документооборот, электронные подписи и онлайн-кассы. Мы помогаем компаниям развивать свой бизнес просто и эффективно.

ООО «Такском» включен в Реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий Минцифры России.

Основные обязанности:

• Обработка заявок клиентов по вопросам, возникающим в процессе работы в продуктах компании
• Взаимодействие с аналитиками услуг/продуктов по вопросам возникших у клиентов затруднений

Ключевые требования:

• Опыт работы в технической поддержке
• Уверенное знание ПК
• Умение анализировать и выявлять корневые причины вопросов, погружаться в нюансы работы программного обеспечения
• Высокая обучаемость и самообучаемость
• Ответственность и самоорганизация
• Аккуратность и инициативность

Условия:

• Соблюдение ТК РФ;
• Офисный \гибридный формат работы
• «Белая» заработная плата
• Профессиональное развитие в крупной IT-компании
• Адаптация и обучение продуктам под руководством опытного наставника
• ДМС через 6 месяцев
• Офис в центре города