Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

принимать входящие и совершать исходящие звонки;

работать с физическими и юридическими лицами;

консультировать клиентов;

фиксировать обращения;

передавать вопросы ответственным сотрудникам и контролировать решение;

собирать обратную связь и удовлетворённость клиентов;

выявлять повторяющиеся проблемы и предложения клиентов;

готовить краткие отчёты по результатам звонков.

Требования:

желание учиться и развиваться;

грамотная речь;

доброжелательность и умение вести деловое общение;

ориентация на клиента;

умение слушать и задавать уточняющие вопросы;

готовность брать ответственность за результат;

точность и внимательность к деталям;

уверенный пользователь ПК;

опыт работы в Битрикс24 и 1С будет преимуществом.​​​​​​​

Условия:

официальное трудоустройство;

обучение и поддержка наставника;

работа в стабильной компании;

плавающий график, который устанавливается на месяц вперёд;